Reclamații și despăgubiri Lufthansa pentru zbor anulat sau întârzieri

Dacă crezi că este posibil să ți se datoreze o despăgubire de la Lufthansa pentru întârziere sau o despăgubire de la Lufthansa pentru anulare, ai venit unde trebuie. Îți explicăm care sunt drepturile tale ca pasager aerian și te ajutăm să soliciți despăgubiri de până la 600 € de persoană.

Potrivit datelor noastre despre recentele zboruri Lufthansa, au existat 6680 plecări în 24 de ore și 74.01% au plecat la timp.

Întârzieri zboruri Lufthansa astăzi

• Datele noastre arată că pe o perioadă de 24 de ore, au existat 13 zboruri Lufthansa întârziate cu mai mult de 3 ore.

• 0.16% din zborurile interne și 0.20% din zborurile internaționale au fost întârziate cu mai mult de 3 ore.

• Pasagerii care sosesc la destinație cu mai mult de 3 ore întârziere, li s-ar putea datora despăgubiri. Verifică aici.

• Mai multe despre performanța la timp a Lufthansa

Chiar dacă o companie precum Lufthansa depune eforturi pentru a respecta orarele anunțate, întârzierile de zbor sunt, din când în când, inevitabile. Vestea bună este că drepturile pasagerilor aerieni te protejează atunci când te confrunți cu o întârziere Lufthansa.

Conform legii UE cunoscute sub numele de (CE) 261/2004, dacă o companie aeriană te transportă la destinație cu o întârziere de 3 ore sau mai mult, ai putea avea dreptul la o despăgubire de până la 600 € de persoană. Durata de 3 ore se calculează în funcție de ora la care s-au deschis ușile avionului la poarta de debarcare, nu de ora aterizării propriu-zise.

Excepții:

Există anumite circumstanțe extraordinare care pot scuti companiile aeriene de plata despăgubirilor. Acestea includ situații precum vremea nefavorabilă sau probleme la aeroport. Dar dacă întârzierea este rezultatul unor probleme tehnice sau al unei greve a personalului companiei aeriene, este posibil să ți se datoreze despăgubiri conform CE 261.

Mai mult, în general ai la dispoziție maximum 3 ani pentru a înainta o cerere de despăgubire de la Lufthansa pentru un zbor întârziat. Tot ce trebuie să faci este să introduci detaliile zborului tău, iar calculatorul nostru ușor de utilizat pentru despăgubiri pentru întârzieri de zbor îți va spune dacă ești eligibil/eligibilă pentru despăgubiri în numerar, iar echipa noastră de experți îți stă la dispoziție pentru a te ajuta să obții o despăgubire.

Zboruri anulate Lufthansa astăzi

• Date recente arată că Lufthansa a anulat 25 în mai mult de 24 de ore.

• 0.39% din zborurile interne și 0.37% din zborurile internaționale au fost anulate.

• Zborul nostru a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare? Ți se poate datora o despăgubire de până la 600 €. Verifică aici.

• Mai multe despre performanța la timp a Lufthansa

Dacă vreun zbor Lufthansa pe care l-ai rezervat a fost anulat, legea europeană privind drepturile pasagerilor aerieni este clară: Lufthansa trebuie să îți asigure fie un transport alternativ către destinație, fie rambursarea integrală a biletului, dacă preferi această opțiune.

În plus, dacă ai fost anunțat despre anulare cu mai puțin de 14 zile înainte de ora programată de plecare, ai dreptul să soliciți și o despăgubire de până la 600 € de persoană.

De regulă, atunci când anulează un zbor, Lufthansa încearcă să te rerezerveze imediat pe un alt zbor, fără costuri suplimentare pentru tine. Poți solicita o schimbare dacă zborul alternativ oferit nu îți convine sau dacă nu mai dorești să continui călătoria pe acea rută.

Excepții

Dacă Lufthansa îți oferă o rezervare alternativă care ajunge la destinație la o oră similară cu cea a zborului inițial, compania nu va fi obligată să îți plătească despăgubiri, pentru că planurile tale de călătorie nu sunt afectate în mod semnificativ.

De asemenea, nu se datorează despăgubiri atunci când anularea este cauzată de circumstanțe extraordinare — vreme nefavorabilă, un incident la aeroport sau o grevă a controlorilor de trafic aerian, de exemplu.

Poți afla mai multe despre despăgubirile pentru zborurile anulate aici.

Pentru că Lufthansa are sediul central în Uniunea Europeană, aproape toate zborurile sale sunt protejate de Regulamentul (CE) 261/2004, una dintre cele mai cuprinzătoare legi privind drepturile pasagerilor aerieni din lume. Spre diferență de companiile aeriene din afara UE, acest lucru este valabil atât pentru zborurile care decolează, cât și pentru cele care aterizează pe un aeroport din UE, pentru că Lufthansa este o companie europeană.

Regulamentul (CE) 261/2004 le dă pasagerilor dreptul de a solicita despăgubiri de la Lufthansa pentru zboruri întârziate, anulate sau în cazul unui refuz de îmbarcare cauzat de suprarezervare, atunci când compania este responsabilă. Poți solicita despăgubiri și pentru zboruri anterioare — de regulă, pentru cele din ultimii 3 ani.

Ce fel de zboruri Lufthansa sunt acoperite de (CE) 261/2004?

Tabelul prezintă valori în €, așa cum sunt specificate în CE 261

Există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea despăgubirii pe care trebuie să ți-o plătească Lufthansa. Cel mai simplu mod de a afla cu certitudine ce sumă ți se datorează este să folosești instrumentul nostru gratuit de verificare a despăgubirii.

Statistici de zbor: Lufthansa întârzieri și anulări

**
Lufthansa Performanță la timp (24 de ore):**

Zboruri totale: 6680
Zboruri la timp: 4944
Rata de zboruri la timp: aproximativ 74.01% din toate zborurile au fost punctuale
Întârzieri mari (de peste 3 ore): 13
Zboruri anulate: 25

Cifrele de zbor afișate sunt estimări, bazate pe baze de date interne și terțe.

Ce opțiuni am dacă zborul meu Lufthansa este anulat?

Dacă zborul tău Lufthansa este anulat, ai dreptul să alegi între:

• Reprogramarea pe un zbor alternativ cât mai curând posibil;

• Rambursarea integrală a biletului.

• Lufthansa îți va oferi și asistență suplimentară, cum ar fi mese, băuturi, cazare și transport, dacă este necesar.

Cum pot anula rezervarea pentru un zbor Lufthansa?

Poți anula rezervarea online de pe site-ul Lufthansa. Dacă biletul tău este eligibil pentru rambursare, poți solicita returnarea banilor. Politicile de anulare și taxele asociate variază în funcție de tipul de bilet achiziționat. Vezi detalii despre cum poți anula un bilet de avion și când primești banii înapoi.

Am dreptul la compensație dacă zborul Lufthansa este anulat?

Da, în conformitate cu Regulamentul CE 261, ai dreptul la compensație dacă zborul este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, cu excepția cazului în care anularea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi condițiile meteo nefavorabile sau greve.

Ce se întâmplă dacă zborul meu este anulat din cauza grevei Lufthansa?

În cazul unei greve, Lufthansa încearcă să reprogrameze pasagerii pe zboruri alternative cât mai repede posibil. Dacă nu accepți reprogramarea, ai dreptul la rambursarea integrală a biletului. Totuși, compensațiile financiare pot să nu fie aplicabile, așa că te sfătuim să afli mai multe detalii despre compensațiile eligibile în cazul grevelor.

Ce se întâmplă dacă pierd un zbor de legătură cu Lufthansa?

Dacă pierzi un zbor de legătură din cauza unei întârzieri sau anulări ale zborului inițial Lufthansa, compania este responsabilă să te reprogrameze gratuit pe un zbor alternativ către destinația finală. De asemenea, ai putea avea dreptul la asistență și, în anumite cazuri, la compensații financiare, în funcție de circumstanțele întârzierii. Verifcă mai multe detalii despre despăgubiri dacă ai pierdut conexiunea de zbor.

Cum verific eligibilitatea pentru rambursare sau compensație în cazul unei anulări Lufthansa?

Poți verifica eligibilitatea pentru rambursare sau compensație direct pe site-ul Lufthansa sau contactând serviciul lor de relații cu clienții. De asemenea, AirHelp îți pune la dispoziție un instrument online, simplu și ușor de folosit pentru a verifica eligibilitatea și pentru a depune cererile de compensare.

Deutsche Lufthansa AG, cunoscută sub numele de Lufthansa, este cea mai mare companie aeriană germană și, combinată cu filialele sale, este și cea mai mare companie aeriană din Europa atât în ceea ce privește dimensiunea flotei de aeronave, cât și numărul de pasageri transportați în 2017.