Air Zimbabwe reprogramează zborurile pe ruta Harare-Londra Gatwick după perturbările din 31 iulie

Prezentare generală a perturbării

Serviciul pe distanțe lungi al companiei Air Zimbabwe între Harare și Londra rămâne perturbat după ce o problemă operațională din 31 iulie 2026 a impus și alte modificări de program. Zborul UM724 de pe Aeroportul Internațional Robert Gabriel Mugabe a decolat cu aproape 24 de ore mai târziu, la ora 20:30, pe 3 august 2026, și a aterizat pe Aeroportul London Gatwick după ora 6:00, pe 4 august 2026, în timp ce zborul de întoarcere UM725 a decolat la ora 8:30 și a sosit în Harare la ora 20:00 în aceeași zi.

Air Zimbabwe menționează că problema anterioară a perturbat utilizarea planificată a aeronavelor și a echipajului, iar echipa sa de asistență pentru clienți contactează direct călătorii afectați.

Deoarece problema pare să se afle sub controlul companiei aeriene, pasagerii afectați pot avea dreptul la asistență, iar pasagerii de pe zborul cu plecare din Londra ar putea solicita o despăgubire de până la 600 € în baza UK 261, în funcție de cauza finală.

Detalii privind perturbarea

Air Zimbabwe și-a reprogramat zborurile dintre Harare, Zimbabwe, și Regatul Unit, după ce perturbarea care a anulat serviciul companiei aeriene din 31 iulie 2026 a continuat să afecteze operațiunile ulterioare.

Pe 2 august 2026, operatorul de transport aerian a anunțat că nu a putut opera zborul UM724 de pe Aeroportul Internațional Robert Gabriel Mugabe și zborul de întoarcere UM725 de pe Aeroportul London Gatwick conform programării inițiale. În schimb, zborurile au fost operate cu aproape 24 de ore mai târziu, pe 2 august 2026 și 3 august 2026.

Conform programului revizuit:

• Zborul UM724 era programat să decoleze de pe Robert Gabriel Mugabe International Airport la ora 20:30, pe 3 august 2026, și să sosească pe London Gatwick Airport la ora 6:00, pe 4 august 2026.

• Zborul UM725 a fost reprogramat să decoleze de pe London Gatwick Airport la ora 8:30, pe 4 august 2026, și să sosească în Harare la ora 20:00, în aceeași zi.

Air Zimbabwe a descris problema inițială doar ca pe o perturbare operațională. Compania nu a explicat exact ce a mers prost, dar a declarat că problema din 31 iulie 2026 a perturbat utilizarea planificată a aeronavelor și a echipajului, astfel că și zborurile ulterioare au trebuit să fie reprogramate în timp ce se depun eforturi pentru restabilirea serviciului normal.

Compania aeriană și-a cerut scuze pentru neplăcerile create și a declarat că echipa sa de servicii pentru clienți îi contactează direct pe călătorii afectați cu noile aranjamente. Modificările actuale se aplică celor 2 sectoare de lung curier numite în notificarea companiei aeriene: UM724 și UM725.

Această abordare treptată a provocat deja frustrare în rândul unor călători. Pasagerii care au postat pe X au spus că compania aeriană de stat a publicat informațiile în etape și au îndemnat-o să publice un orar complet revizuit. Unii au descris, de asemenea, costurile financiare și practice ale schimbării planurilor, inclusiv un călător care a menționat că plătise deja 1.300 USD pentru un zbor care a fost amânat cu 24 de ore.

Deoarece Air Zimbabwe a descris problema ca fiind o chestiune operațională, această perturbare s-ar putea afla sub controlul companiei aeriene. Dacă zborul tău a fost anulat sau a sosit cu o întârziere de peste 3 ore, s-ar putea să ai dreptul la o despăgubire de până la 600 € conform UK 261, în funcție de cauza finală și de detaliile călătoriei tale.

De asemenea, compania aeriană ar trebui să te ajute cu un nou zbor sau cu o rambursare, precum și cu alimente, băuturi răcoritoare și cazare dacă întârzierea se prelungește peste noapte. Îți poți verifica despăgubirea cu AirHelp în doar 2 minute.

Protejează-ți viitoarele călătorii cu AirHelp+

Asigură-ți zborurile, bagajele și obține acces la saloanele din aeroporturi