Lufthansa Check-In: Cum să faci check-in online la Lufthansa

Dacă zbori cu Lufthansa, poți face check-in online gratuit de pe site-ul sau aplicația companiei. Poți face check-in gratuit și la aeroport.

În acest ghid îți explicăm pas cu pas cum funcționează check-in-ul la compania aeriană Lufthansa , când se deschide fereastra de check-in (termenul variază în funcție de destinație), ce se întâmplă dacă nu îl faci la timp și cum îți obții cartea de îmbarcare.

Înainte să începi, asigură-te că ai la îndemână

• codul de rezervare sau numărul biletului electronic — le găsești în e-mailul de confirmare primit la momentul cumpărării

• numele de familie al pasagerului

• și, pentru anumite destinații, un document de identitate valabil (carte de identitate sau pașaport).

Dacă ai un cont Miles & More, te poți conecta direct din aplicație sau de pe site-ul companiei și îți poți accesa rezervarea fără să reintroduci manual datele.

Check-in-ul online la Lufthansa durează doar câteva minute și se face gratuit de pe site-ul oficial sau din aplicație. La finalul procedurii, poți printa cartea de îmbarcare sau o poți descărca pe telefon.

Iată pașii de urmat:

• Accesează site-ul Lufthansa (secțiunea „Check-in") sau deschide aplicația — dacă ai un cont Miles & More, rezervarea ta este deja acolo.

• Introdu codul de rezervare (sau numărul biletului) și numele pasagerului pentru a accesa rezervarea.

• Selectează zborul pentru care vrei să faci check-in și verifică datele pasagerului — pentru anumite destinații, ți se poate cere să introduci și detaliile documentului de călătorie.

• Confirmă check-in-ul: cartea de îmbarcare este gata și o poți descărca și printa sau o poți păstra în aplicație.

Un serviciu suplimentar util este check-in-ul de seară (late-night check-in), disponibil la anumite aeroporturi: îți permite să predai bagajul de cală cu o seară înainte de zbor, pentru un start mai relaxat în ziua plecării.

La Lufthansa, deschiderea check-in-ului online variază în funcție de zbor și de aeroportul de plecare. Spre deosebire de unele companii aeriene, aceasta nu depinde de dacă ai rezervat sau nu un loc.

În orice caz, este mai bine să nu lași pe ultimul moment — dacă faci check-in de la deschiderea ferestrei, ai mai multe șanse să obții locul dorit (dacă este disponibil gratuit) și eviți stresul din ziua plecării.

Ai grijă să nu confunzi închiderea check-in-ului online cu ora limită de check-in la aeroport: prima se referă la momentul până la care poți face check-in de la distanță, a doua indică până când poți finaliza formalitățile la aeroport.

Check-in-ul online nu te scutește întotdeauna de o trecere pe la ghișeu. În funcție de destinație sau de cerințele țării de destinație, Lufthansa îți poate cere să îți verifici documentele înainte de îmbarcare, chiar dacă călătorești doar cu bagaj de mână.

Pentru pasagerii care zboară cu Lufthansa din România — de exemplu, de pe Aeroportul Henri Coandă din București — regulile de check-in online sunt identice cu cele aplicate la nivel global: fereastra se deschide cu 30 de ore înainte de plecare și se închide, de regulă, cu 45 de minute înainte de zbor. Procedura se face în același mod, prin site-ul sau aplicația Lufthansa, indiferent de aeroportul de plecare.

Este recomandat să verifici totuși orarul specific al ghișeelor Lufthansa de la aeroportul tău de plecare, întrucât orele de funcționare pot varia ușor de la un aeroport la altul.

Dacă nu ai făcut check-in online, poți face procedura la aeroport, la ghișeul Lufthansa sau la o bornă de self-service. Spre deosebire de multe companii low-cost, Lufthansa nu percepe taxe suplimentare pentru check-in-ul la aeroport — serviciul rămâne gratuit.

Trebuie însă să respecți ora limită de check-in, care variază în funcție de destinație și aeroportul de plecare — verifică întotdeauna informațiile comunicate de companie. După această oră, riști să nu mai poți urca la bord.

În funcție de tariful ales, anumite servicii (cum ar fi alegerea locului sau bagajele) pot fi contra cost, independent de check-in. Verifică condițiile biletului tău înainte de plecare.

Ce faci la aeroport

După ce ai finalizat check-in-ul online, ce trebuie să faci la aeroport depinde de tipul de bagaj cu care călătorești.

Dacă zbori având și bagaj de cală, trebuie să îl predai la ghișeul de check-in sau la ghișeul de bagaje al companiei. Orele de predare a bagajelor variază în funcție de aeroport și destinație. De regulă, ghișeele se închid cu 45 de minute înainte de plecare, dar termenul poate fi mai mare pentru zborurile internaționale în afara Europei. Este recomandat să verifici orarul aplicabil zborului tău pe pagina dedicată de pe site-ul Lufthansa.

Dacă zbori doar cu bagaj de mână și ai deja cartea de îmbarcare, în majoritatea cazurilor poți merge direct la securitate. Totuși, în funcție de destinație sau de aeroportul de plecare, Lufthansa îți poate cere să treci pe la ghișeu pentru verificarea documentelor de călătorie, chiar dacă ai făcut deja check-in online.

Verifică întotdeauna informațiile de pe cartea de îmbarcare și orarul indicat de Lufthansa pentru a evita orice refuz la îmbarcare.

Ai făcut check-in la timp, ai respectat termenele și ai ajuns la poartă în timp util — ai făcut tot ce depindea de tine. Totuși, se poate întâmpla ca tocmai compania aeriană să te lase baltă, din cauza unei întârzieri prelungite, a unui zbor anulat sau a suprarezervării — adică atunci când vinde mai multe bilete decât locuri disponibile și îți refuză îmbarcarea, în ciuda rezervării tale confirmate.

În cazurile în care compania aeriană este responsabilă pentru aceste perturbări, Regulamentul european CE 261/2004 îți garantează până la 600 € despăgubire per pasager, calculată în funcție de distanța rutei. Dreptul la despăgubire se aplică pentru întârzieri la destinație de peste 3 ore, anulări anunțate fără preaviz suficient și refuz la îmbarcare din cauza suprarezervării.

Să afli dacă ai dreptul la despăgubire și cum să o obții de la compania aeriană nu este întotdeauna simplu. Poți verifica gratuit cu AirHelp — introduci detaliile zborului și afli imediat dacă ești eligibil pentru compensație financiară.

Urmărește zborul Lufthansa după check-in

După ce ai finalizat check-in-ul online, urmează așteptarea zborului. Să fii cu ochii pe statusul zborului este întotdeauna o idee bună, mai ales dacă ai conexiuni sau cineva te așteaptă la sosire.

Aplicația Lufthansa îți permite să urmărești statusul zborului, căutând după număr sau aeroport și îți trimite notificări despre actualizări și schimbări de poartă. Alternativ, poți verifica statusul și pe site-ul oficial al companiei Lufthansa.

Există și aplicația gratuită AirHelp, care adaugă o funcție în plus: dacă zborul tău întârzie cu mai mult de 3 ore, este anulat sau ești refuzat la îmbarcare, aplicația verifică automat dacă ai dreptul la despăgubire conform oricărui regulament aplicabil și te alertează direct.

Cu aplicația AirHelp poți

• Primi notificări în timp real despre întârzieri, anulări, schimbări de poartă și banda de bagaje la sosire,

• Scana cartea de îmbarcare pentru a adăuga rapid zborul,

• Partaja statusul zborului cu cei care te așteaptă la sosire,

• Verifica automat dacă o perturbare îți dă dreptul la despăgubire de până la 600 €,

• Depune cererea de despăgubire direct din aplicație, fără hârtii.

Aplicația este gratuită și disponibilă pe iOS și Android.