Întrebări frecvente Lufthansa (FAQ)

Secțiunea Întrebări Frecvente Lufthansa Airlines (FAQs) îți oferă răspunsuri clare și actualizate despre toate aspectele călătoriei tale – de la check-in online și politica de bagaje, până la modificări de rezervări, rambursări și servicii la bord.

Dacă zborul tău a fost întârziat, anulat sau ai întâmpinat probleme la îmbarcare, îți explicăm pas cu pas ce drepturi ai conform regulamentului european EC 261 și cum poți solicita despăgubiri de la Lufthansa. Consultă informațiile de mai jos pentru o experiență de zbor sigură, confortabilă și lipsită de stres.

Câte bagaje de mână am voie să iau cu Lufthansa?

La clasa Economy poți lua un bagaj de mână de până la 8 kg (55 × 40 × 23 cm) și un articol personal (geantă mică sau laptop). La Business și First Class, poți lua două bagaje de mână, fiecare de până la 8 kg, plus un articol personal.

Pot achiziționa bagaje suplimentare?

Da, poți adăuga bagaje suplimentare online, prin aplicația Lufthansa sau la aeroport, de obicei cu reducere dacă le achiziționezi din timp.

Ce fac dacă bagajul meu întârzie sau se pierde?

Raportează imediat problema la biroul „Lost & Found” și completează un raport PIR. Lufthansa oferă compensații conform reglementărilor internaționale (conform Montreal și Convenția Chicago).

Am voie cu bagajul sportiv sau echipamente speciale?

Echipamentele sportive (schiuri, biciclete, instrumente muzicale) pot fi transportate, dar este necesară rezervarea și plata în avans. Fiecare tip de echipament are limite speciale de greutate și dimensiune.

Pot lua laptop sau tabletă în cabină?

Da, electronicele personale precum laptopul, tableta sau camera foto sunt permise în bagajul de mână.

Ce alimente și lichide sunt permise?

Alimentele solide sunt permise în bagajul de mână, iar lichidele trebuie să fie în recipiente de maxim 100 ml, toate plasate într-o pungă transparentă resigilabilă de 1 litru.

Am voie cu medicamente și articole medicale?

Medicamentele esențiale sunt permise în cabină. Lichidele peste 100 ml trebuie să fie însoțite de prescripție medicală sau document justificativ. Află mai multe despre ce medicamente ai voie în avion aici.

Ce obiecte nu sunt permise în bagajul de mână?

Sunt interzise armele, obiectele ascuțite, substanțele explozive, lichidele inflamabile și alte obiecte periculoase. Bateriile litiu de capacitate mare (>100 Wh) nu pot fi transportate în bagajul de cală, ci doar în cabină, respectând restricțiile Lufthansa. Spray-urile de autoapărare și obiectele inflamabile sunt interzise.

Pot transporta țigări și tutun?

Da, limita obișnuită este 200 țigări sau echivalentul pentru consum personal, dar verifică reglementările vamale ale țării de destinație.

Pot lua alcool din duty-free?

Da, alcoolul cumpărat din duty-free trebuie să fie sigilat corespunzător. Limita este de 5 litri per pasager pentru băuturi spirtoase sau vin, în funcție de destinație.

Cum aleg locul în avion?

Poți selecta locul în momentul rezervării, la check-in online sau la aeroport. Unele locuri, cum ar fi cele cu spațiu suplimentar pentru picioare sau scaunele premium, pot avea costuri suplimentare.

Când pot face check-in online?

Check-in-ul online este disponibil cu 23 de ore înainte de zbor, pentru toate clasele.

Pot schimba sau anula biletul?

Depinde de tipul de tarif. Biletele flexibile permit schimbări fără taxe suplimentare, în timp ce biletele promoționale au restricții.

Ce se întâmplă dacă pierd zborul?

Dacă pierzi zborul, biletul poate deveni invalid. În funcție de tarif, poți reprograma zborul contra cost și în funcție de disponibilitate.

Acceptă Lufthansa animale de companie?

Animalele mici (până la 8 kg) pot fi transportate în cabină. Animalele mai mari se transportă în cala avionului sau prin serviciul cargo, conform regulilor companiei.

Care sunt regulile pentru pasagerii minori?

Lufthansa permite minori neînsoțiți pe zboruri selectate, cu serviciul special de asistență. Este necesară rezervarea în prealabil.