Zborul United de la Washington la Roma, anulat după o întârziere la bord de aproape 12 ore

Prezentare generală a perturbării

Un zbor lung-curier perturbat al companiei United Airlines a lăsat călătorii care se îndreptau spre Roma blocați pe Aeroportul Internațional Dulles din Washington, după ce zborul UA884 nu a reușit să decoleze pe 2 octombrie 2026. Pasagerii s-au îmbarcat după-amiaza și au petrecut apoi aproape 12 ore prinși într-un șir de probleme tehnice, meteorologice și de handling la sol, înainte ca zborul să fie anulat în jurul orei 4:00 dimineața, pe 3 octombrie. Aeronava nu a mai ajuns în Italia, ceea ce a dus, de asemenea, la anularea cursei de retur către Washington. Dacă ați fost afectat, regulile aplicabile pot depinde de segmentul de zbor pentru care ați avut rezervare, așa că merită să vă verificați cu atenție drepturile.

Detalii despre perturbare

Pasagerii de pe zborul United Airlines UA884 de la Aeroportul Internațional Dulles din Washington către Aeroportul Fiumicino din Roma s-au confruntat cu o perturbare peste noapte, după ce aeronava nu a reușit să plece pe 2 octombrie 2026, cursa fiind în cele din urmă anulată în jurul orei 4:00 dimineața, pe 3 octombrie. Călătorii se îmbarcaseră în jurul orei 16:30 pentru o plecare programată la ora 17:35, apoi au petrecut aproape 12 ore confruntându-se cu întârzieri înainte ca zborul să fie anulat.

Pentru pasageri, acest lucru a însemnat o seară lungă de așteptare, incertitudine și plecări ratate în mod repetat. Perturbarea nu s-a limitat însă la un singur zbor. Deoarece aeronava nu a mai ajuns în Italia, cursa de retur UA885 de la Roma înapoi la Washington a fost, de asemenea, anulată, afectând două zboruri lung-curier și sute de călători.

Prima problemă a fost o defecțiune tehnică nespecificată legată de cabina de pilotaj a modelului Boeing 777-200ER, înmatriculat N798UA, care a împiedicat aeronava să efectueze manevra de pushback. În timp ce echipele de întreținere lucrau la remedierea acestei probleme, furtuni puternice s-au abătut asupra zonei Washington, adăugând noi întârzieri.

Pe măsură ce orele treceau, întârzierea s-a transformat într-un lanț de probleme separate:

• O oprire pentru realimentare a trimis aeronava înapoi la poartă la aproximativ 3 ore de la îmbarcare.

• Cateringul a trebuit înlocuit deoarece fusese la bord de prea mult timp.

• După aproximativ 6 ore, echipajul de zbor inițial a atins limita maximă a timpului de lucru, așa că pasagerii au trebuit să debarce în timp ce United a găsit un echipaj de înlocuire.

• Odată ce noul echipaj a fost pregătit, o problemă la garnitura unei uși a declanșat lucrări suplimentare de întreținere.

• Când a început în sfârșit procedura de pushback, o bandă a vehiculului de remorcare s-a rupt și, conform informațiilor, resturi au lovit aeronava, ceea ce a dus la o nouă inspecție.

Acea ultimă inspecție a epuizat timpul de lucru rămas al echipajului de înlocuire, lăsând compania United fără altă opțiune decât să anuleze zborul UA884. Pentru călătorii care își petrecuseră deja cea mai mare parte a nopții așteptând, a fost un sfârșit frustrant al unei întârzieri care a continuat să se complice în loc să se îndrepte spre plecare.

Ulterior, United a transferat pasagerii pe o cursă suplimentară, UA3028, care a plecat de pe Washington Dulles sâmbătă seara, cu puțin timp înainte de ora 19:00. Aceasta s-a întâmplat la mai bine de 25 de ore de la ora inițială de plecare. Aeronava care trebuia să zboare spre Roma a fost autorizată ulterior să efectueze o cursă separată spre Atena.

O pasageră a raportat că a primit un voucher de călătorie de 175 $ și a declarat că va solicita în schimb o rambursare completă. După o întârziere atât de lungă, urmată de o anulare peste noapte, este foarte probabil ca acest lucru să pară insuficient pentru mulți călători.

Dacă aveați o rezervare pentru zborul anulat de la Washington la Roma, drepturile aplicabile nu sunt la fel de clare ca într-un caz tipic de aplicare a CE 261. Deoarece zborul de plecare trebuia să decoleze din Statele Unite, regulile Departamentului de Transport din SUA privind întârzierile pe pistă și rambursările sunt mai relevante decât normele europene privind despăgubirile. Pasagerii cu rezervări pe zborul anulat de la Roma la Washington s-ar putea afla într-o situație diferită, deoarece acel zbor ar fi decolat de pe un aeroport din UE.

Atunci când problemele tehnice, condițiile meteorologice, problemele de manipulare la sol și limitele de timp de lucru ale echipajului se cumulează, poate fi dificil să știți ce vi se datorează. Dacă v-a fost afectată călătoria, merită să verificați exact ce asistență, rambursare sau despăgubire se poate aplica rezervării dumneavoastră. Instrumentul gratuit de verificare a zborului de la AirHelp vă poate ajuta să vă înțelegeți opțiunile.

Protejează-ți viitoarele călătorii cu AirHelp+

Asigurați-vă zborurile și bagajele și obțineți acces la saloane