54 de pasageri Ryanair pierd zborul spre Manchester din cauza cozilor de la controlul pașapoartelor de pe Aeroportul Copenhaga

Prezentare generală a perturbării

Cozile lungi de la controlul pașapoartelor de pe Aeroportul Copenhaga din 18 august 2026 au făcut ca 54 de pasageri Ryanair să piardă zborul de seară spre Aeroportul Manchester, după ce o scurgere de apă a dus la închiderea ghișeelor automate de control al pașapoartelor din Pier E. Zborul a decolat totuși, lăsându-i pe pasagerii afectați să își găsească o altă modalitate de a ajunge acasă și, în unele cazuri, să suporte cazări peste noapte sau bilete scumpe achiziționate în ultimul moment. Deoarece perturbarea a fost cauzată de infrastructura aeroportului, aflată în afara controlului companiei aeriene, o despăgubire conform CE 261 este puțin probabilă, însă pasagerilor ar trebui totuși să li se ofere asistență și sprijin în timp ce așteaptă un alt zbor.

Obține despăgubire de zbor

Verifică dacă compania aeriană îți datorează bani pentru zborul tău întârziat sau anulat

Detalii despre perturbare

Cozile lungi de la controlul pașapoartelor de pe Aeroportul Copenhaga din 18 august 2026 au lăsat blocați 54 de pasageri Ryanair, după ce aceștia au pierdut zborul de seară spre Aeroportul Manchester. Pentru acești pasageri, perturbarea nu s-a încheiat cu o simplă întârziere. Zborul a plecat fără ei, iar aceștia au fost nevoiți să găsească o nouă modalitate de a se întoarce în Regatul Unit.

Aeronava Boeing 737-800 era programată să decoleze cu 179 de pasageri la bord. Până la închiderea îmbarcării, doar aproximativ două treimi dintre persoanele care aveau rezervare pentru acest zbor reușiseră să treacă de cozi și să ajungă la poartă. Bagajele înregistrate de pasagerii absenți au trebuit apoi să fie scoase din cală înainte ca aeronava să poată decola.

Doar o singură cursă Ryanair a fost afectată direct, însă impactul asupra acelor pasageri a fost totuși semnificativ. Pierderea zborului a însemnat cazări neprevăzute peste noapte pentru unii și bilete scumpe achiziționate în ultimul moment pentru alții, în special pentru cei care încercau să ajungă acasă în aceeași noapte.

Blocajul a început după ce o scurgere de apă a afectat camera serverelor care asigura funcționarea zonei automate de control al pașapoartelor din Pier E de pe Aeroportul Copenhaga. Acest lucru a forțat închiderea tuturor ghișeelor de pașapoarte din Pier E pentru tot restul zilei, direcționând toți pasagerii care călătoreau în afara spațiului Schengen către singurul punct de control rămas, aflat în Pier C.

Deoarece jumătate din capacitatea obișnuită de la controlul pașapoartelor a fost indisponibilă, cozile au crescut rapid mult peste recomandarea normală de a sosi cu 2 ore înainte de un zbor european pe distanță scurtă. Unii pasageri erau încă blocați la coadă când codurile QR de pe cărțile lor de îmbarcare au arătat că poarta se închisese deja.

Aeroportul din Copenhaga a declarat că problema a fost cauzată de scurgerea de apă și de defecțiunea tehnică asociată, nu de Sistemul de intrare/ieșire al UE, care a fost asociat cu întârzieri în alte părți ale Europei. Aeroportul și-a cerut scuze și a anunțat că operațiunile normale au fost reluate mai târziu în aceeași noapte, după ce scurgerea a fost izolată, iar serverele au fost repuse în funcțiune.

Nu au fost raportate alte anulări de zboruri sau întârzieri în lanț după plecarea afectată a companiei Ryanair. Ryanair nu a precizat dacă va oferi o rezervare a unui nou zbor sau alt tip de asistență, însă pentru pasagerii blocați problema imediată a fost găsirea unui loc nou și gestionarea costurilor suplimentare și a stresului cauzat de perturbare.

Deoarece această problemă a fost cauzată de infrastructura aeroportului și nu de un factor controlat de Ryanair, o despăgubire conform CE 261 este puțin probabilă. Chiar și așa, acest lucru nu înseamnă că nu puteți beneficia de asistență. Dacă călătoria dumneavoastră a fost afectată, compania aeriană ar trebui totuși să vă ofere asistență, care poate include mese, cazare dacă trebuie să rămâneți peste noapte și rezervarea unui nou zbor sau o rambursare. Dacă doriți să verificați ce se aplică în cazul călătoriei dumneavoastră, instrumentul gratuit de verificare a zborului de la AirHelp este un mod simplu de a începe.

Protejează-ți viitoarele călătorii cu AirHelp+

Asigură-ți zborurile, bagajele și obține acces la saloane