O defecțiune a sistemului de bagaje de pe Aeroportul Birmingham lasă pasagerii TUI și ai altor companii fără bagaje

Prezentare generală a perturbării

O defecțiune tehnică la sistemul de gestionare a bagajelor de plecare de pe Aeroportul Birmingham a început în dimineața zilei de 7 august 2026 și era încă în curs de remediere patru zile mai târziu, după ce zeci de zboruri au decolat fără cea mai mare parte a bagajelor de cală. Perturbarea a afectat în principal compania TUI Airways și alți operatori de zboruri de agrement care zburau spre Rodos, Dalaman, Pafos, Ibiza, stațiuni din Italia și Spania, precum și destinații interne din Scoția. Niciun zbor nu a fost anulat sau întârziat semnificativ, dar sute de călători au fost nevoiți să își cumpere haine de schimb, medicamente și alte articole esențiale în timp ce bagajele lor au fost trimise separat. Dacă bagajul tău a fost întârziat, păstrează chitanțele pentru achizițiile de produse esențiale.

Detaliile perturbării

O defecțiune tehnică la sistemul de gestionare a bagajelor de plecare de pe Aeroportul Birmingham a început în dimineața zilei de 7 august 2026 și era încă în curs de remediere patru zile mai târziu, lăsând pasagerii de pe zborurile de vacanță fără cea mai mare parte a bagajelor de cală. Pentru mulți călători, acest lucru a însemnat să ajungă la destinație doar cu bagajul de mână și apoi să își înceapă călătoria încercând să dea de urma bagajelor pierdute.

Problema a apărut la echipamentele de sortare automată utilizate pentru bagajele de plecare. Reprezentanții Aeroportului Birmingham au declarat că majoritatea benzilor de bagaje au redevenit operaționale în timpul weekendului, însă au fost necesare în continuare soluții temporare în timp ce echipele continuau să remedieze problema.

Deoarece defecțiunea s-a produs după ce pasagerii se îmbarcaseră deja, zeci de zboruri au decolat conform programului, dar fără cea mai mare parte a bagajelor care ar fi trebuit să fie încărcate.

Zborurile afectate au fost operate în principal de TUI Airways, alături de alți câțiva operatori de zboruri charter și low-cost. Rutele au inclus Rodos, Dalaman, Pafos, Ibiza, stațiuni din Italia și Spania, precum și destinații interne din Scoția.

Aeroportul Birmingham a declarat că marea majoritate a bagajelor de plecare sunt transportate acum conform planului. Chiar și așa, sute de bagaje erau trimise în continuare separat, o echipă dedicată livrând bagajele la hoteluri după ce acestea au pierdut zborurile inițiale.

Pentru pasageri, problema a devenit rapid una costisitoare. Călătorii din Grecia, Turcia, Cipru și Spania au povestit că au plătit sute de euro pentru haine de schimb, medicamente și alte produse de primă necesitate în timp ce așteptau actualizări.

Fostul președinte al ABTA, Alistair Rowland, a declarat că este rar ca toate bagajele unui zbor întreg să fie lăsate în urmă în acest fel și că bagajele întârziate sunt de obicei redirecționate în decurs de 24 până la 48 de ore. În acest caz, niciun zbor nu a fost anulat sau întârziat semnificativ, însă sute de călători au fost totuși afectați, iar aeroportul nu a oferit un calendar ferm pentru momentul în care situația va fi complet remediată.

Dacă bagajele tale au fost afectate de această perturbare, păstrează chitanțele pentru toate produsele esențiale pe care a trebuit să le cumperi. Atunci când bagajele sunt întârziate în urma unei probleme tehnice aflate sub controlul companiei aeriene sau al aeroportului, pasagerii pot solicita rambursarea acestor costuri.

Protejează-ți viitoarele călătorii cu AirHelp+

Asigură-ți zborurile și bagajele și obține acces la saloane