Informații și instrucțiuni despre check-in-ul online la HiSky

Dacă zbori cu HiSky, poți face check-in online gratuit de pe site-ul companiei sau din aplicația mobilă. Compania a extins recent fereastra de check-in online, oferind pasagerilor mai mult timp să își pregătească din timp călătoria.

În acest ghid explicăm pas cu pas cum funcționează check-in-ul online HiSky, ce s-a schimbat față de regula anterioară, ce se întâmplă dacă nu apuci să îl faci la timp și cum obții cartea de îmbarcare.

Pentru a începe, ai nevoie de codul de rezervare (PNR) — un cod format din litere și cifre, primit în e-mailul de confirmare la achiziționarea biletului — și de numele de familie al pasagerului, exact așa cum apare pe documentul de călătorie folosit la rezervare.

Pentru anumite destinații, în special zboruri internaționale, ți se poate cere să introduci și detaliile documentului de identitate (carte de identitate sau pașaport) direct în timpul procesului de check-in online.

Procesul durează doar câteva minute. Accesează site-ul hisky.aero și mergi la secțiunea „Check-in Online" din meniu, sau deschide aplicația mobilă HiSky. Introdu numele de familie al pasagerului și codul rezervării (PNR) pentru a accesa dosarul călătoriei.

Selectează zborul pentru care vrei să faci check-in și verifică datele afișate. Dacă ți se solicită, completează detaliile documentului de călătorie pentru destinația ta. Poți alege locul dorit la bord — locurile din rândurile nespecificate pot implica o taxă suplimentară, de regulă de aproximativ 15 €, dacă nu ai selectat deja un loc la momentul rezervării.

Confirmă check-in-ul: cartea de îmbarcare este generată imediat și o poți descărca în format PDF sau salva direct în portofelul digital al telefonului (Apple Wallet sau Google Wallet).

Bilete Basic: dacă ai achiziționat un bilet din categoria tarifară Basic, check-in-ul online este obligatoriu — compania recomandă finalizarea acestuia din timp, deoarece la aeroport se pot aplica taxe pentru pasagerii care nu au făcut check-in online în prealabil.

Dacă preferi să faci check-in direct la aeroport, sau dacă biletul tău nu permite check-in online (de exemplu, în cazul unor rezervări de grup sau al unor categorii speciale de pasageri), te poți prezenta la ghișeele HiSky din aeroportul de plecare.

Un aspect important: pentru pasagerii cu tarifele Classic, Premium și Premium Plus, check-in-ul la aeroport este gratuit, indiferent dacă ai finalizat sau nu check-in-ul online în prealabil. Pentru biletele Basic, unde check-in-ul online este obligatoriu, neefectuarea acestuia din timp poate implica o taxă suplimentară la ghișeu pentru emiterea cărții de îmbarcare.

Este recomandat să te prezinți la aeroport cu suficient timp înainte — HiSky recomandă cel puțin 2 ore pentru zboruri interne și 3 ore pentru zboruri internaționale, pentru a avea timp suficient la dispoziție pentru formalități, predarea bagajelor și controlul de securitate.

Ai finalizat check-in-ul la timp și te-ai prezentat la aeroport conform indicațiilor — ai făcut tot ce depindea de tine. Totuși, se poate întâmpla ca zborul tău să fie afectat din cauza unei întârzieri prelungite, a unui zbor anulat sau a suprarezervării, adică atunci când compania vinde mai multe bilete decât locuri disponibile și îți refuză îmbarcarea, în ciuda rezervării tale confirmate.

În aceste cazuri, dacă răspunderea aparține companiei aeriene, Regulamentul european CE 261/2004 îți garantează până la 600 € despăgubire per pasager, calculată în funcție de distanța rutei. Dreptul la despăgubire se aplică pentru întârzieri la sosire de peste 3 ore, anulări anunțate fără preaviz suficient și refuz la îmbarcare din cauza suprarezervării.

Să afli dacă ai dreptul la despăgubire și cum să o obții de la compania aeriană nu este întotdeauna simplu. Poți verifica gratuit cu AirHelp — introduci detaliile zborului și afli imediat dacă ești eligibil pentru compensație financiară.

Urmărește zborul Hisky Europe Srl după check-in

După ce ai finalizat check-in-ul online, urmează așteptarea zborului. Să fii cu ochii pe statusul zborului este întotdeauna o idee bună, mai ales dacă ai conexiuni sau cineva te așteaptă la sosire.

Aplicația Hisky Europe Srl îți permite să urmărești statusul zborului, căutând după număr sau aeroport și îți trimite notificări despre actualizări și schimbări de poartă. Alternativ, poți verifica statusul și pe site-ul oficial al companiei Hisky Europe Srl.

Există și aplicația gratuită AirHelp, care adaugă o funcție în plus: dacă zborul tău întârzie cu mai mult de 3 ore, este anulat sau ești refuzat la îmbarcare, aplicația verifică automat dacă ai dreptul la despăgubire conform oricărui regulament aplicabil și te alertează direct.

Cu aplicația AirHelp poți

• Primi notificări în timp real despre întârzieri, anulări, schimbări de poartă și banda de bagaje la sosire,

• Scana cartea de îmbarcare pentru a adăuga rapid zborul,

• Partaja statusul zborului cu cei care te așteaptă la sosire,

• Verifica automat dacă o perturbare îți dă dreptul la despăgubire de până la 600 €,

• Depune cererea de despăgubire direct din aplicație, fără hârtii.

Aplicația este gratuită și disponibilă pe iOS și Android.