Overbooking sau Suprarezervare Wizz Air – Află ce drepturi ai

Suprarezervarea Wizz Air este o practică comercială care te poate lăsa fără loc la bordul avionului, chiar dacă ai un bilet valid. Este o situație care apare destul de des, deoarece companiile aeriene au dreptul, din puct de vedere legal, să vândă mai multe bilete decât locuri disponibile. Dar nu te teme: și pasagerii cărora li s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării sau overbooking-ului la Wizz Air au dreptul la o compensație conform UK 261 și CE 261 . Află cum să obții despăgubire de la Wizz Air!

Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării (overbooking-ului) pe un zbor Wizz Air, Regulamentul CE 261/2004 te protejează.
Această lege prevede o compensație de până la 600 €, dar și alte drepturi importante.

Iată un scurt rezumat al drepturilor tale în caz de suprarezervare Wizz Air:

1. Re-încadrare pe un alt zbor

Wizz Air este obligată să te îmbarce pe primul zbor disponibil către destinația ta, fără costuri suplimentare, chiar dacă este într-o clasă superioară.

2. Rambursarea biletului

Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării și decizi să nu accepți zborul alternativ, ai dreptul la rambursarea integrală a prețului biletului. Dacă ai un bilet dus-întors, poți primi rambursare și pentru segmentul de întoarcere.

3. Compensație financiară

Dacă Wizz Air îți refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării, Regulamentul CE 261 îți garantează dreptul la o compensație de până la 600 €, în funcție de distanța zborului.

4. Asistență în aeroport

Dacă nu ți se permite îmbarcarea sau dacă accepți să iei zborul următor, Wizz Air trebuie să îți asigure asistență la aeroport, cum ar fi: mese, băuturi, apeluri telefonice și emailuri. Dacă zborul alternativ oferit are loc a doua zi, compania trebuie să îți plătească cazarea la hotel și transportul de la și către aeroport.

5. Dreptul la informare

Compania aeriană este obligată să te informeze clar despre:

• Drepturile tale de pasager;

• Motivul refuzului îmbarcării din cauza suprarezervării;

• Procedura de urmat pentru a solicita compensația.

Ce se întâmplă dacă renunți voluntar la locul tău

În caz de suprarezervare sau overbooking, Wizz Air este obligată să întrebe pasagerii de la poartă dacă cineva dorește să renunțe voluntar la locul său.

• În schimbul acestei renunțări, compania oferă de obicei beneficii precum vouchere sau alte forme de compensație.

• Compania trebuie apoi să te îmbarce pe primul zbor disponibil (dreptul la re-încadrare) sau să îți ramburseze banii pe biletul de avion.

• Ai în continuare dreptul la asistență în aeroport.

• Totuși, renunțând voluntar la locul tău, pierzi dreptul la compensație.

Dacă nu există suficienți voluntari care să renunțe de bună voie, Wizz Air va decide cui îi va refuza îmbarcarea.

Ce se întâmplă și ce să faci dacă Wizz Air îți refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării

Iată ce să faci pentru a-ți apăra drepturile dacă Wizz Air îți refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării (overbooking-ului):

1. Păstrează toate documentele de călătorie.

2. Cere o confirmare scrisă că îmbarcarea ți-a fost refuzată din cauza suprarezervării.

3. Invocă-ți dreptul la asistență în aeroport.

4. Solicită un zbor alternativ (dreptul la re-încadrare) sau rambursarea biletului.

5. Păstrează chitanțele și bonurile pentru orice cheltuieli, ca să poți cere rambursarea lor.

6. În final, depune o cerere de compensație.

Folosește calculatorul nostru de compensație de mai jos pentru a afla cât ți se cuvine.

Suma compensației pentru suprarezervare, conform Regulamentului CE 261, depinde de următorii doi factori:

1. Distanța zborului;

2. Dacă zborul este în interiorul UE sau nu.

Tabelul de mai jos îți explică într-un mod foarte simplu la ce sumă te poți aștepta în funcție de detaliile zborului:

Aceste sume nu depind de prețul pe care l-ai plătit pe biletul de avion, ci reprezintă sume fixe, în funție de acești doi factori..
De exemplu, dacă ai cumpărat un zbor Roma–Budapesta (sub 1.500 km) și ai plătit 100 €, compensația pentru suprarezervare va fi tot 250 €.

Poți cere compensația pentru suprarezervare (overbooking) direct la Wizz Air: compania este obligată să te informeze despre procedura de urmat pentru a depune această cerere.

Alternativ, poți apela la AirHelp, pentru a-ți crește șansele de succes și pentru a face tot procesul mai simplu și mai rapid. Din 2013, am ajutat peste 3 milioane de persoane să primească compensații. În plus, ai următoarele avantaje:

• Ne ocupăm noi de toată procedura în locul tău.

• Te ținem la curent cu evoluția cazului tău.

• Fără riscuri: plătești un comision doar dacă obținem compensația – dacă nu câștigăm, nu ne datorezi nimic.

Cererea ta începe cu 3 pași simpli:

De obicei, ai la dispoziție aproximativ doi ani pentru a depune o cerere de compensație la Wizz Air. În acest caz, Regulamentul CE 261 nu stabilește o limită fixă de timo, aceasta depinde de legislația națională aplicabilă în țara în care se depune cererea.

În caz de overbookign sau suprarezervare, există însă situații în care regulamentul nu prevede dreptul la despăgubire. Acestea sunt:

Iată câteva sfaturi pentru a reduce șansele ca Wizz Air să te selecteze pentru refuzul la îmbarcare. Acestea nu garantează ca vei urca în avion, dar pot să-ți mărească șansele de a evita un refuz la îmbarcare în cazul unei suprarezervări Wizz Air:

Care sunt drepturile mele în caz de suprarezervare pe un zbor Wizz Air?

Ai dreptul la rambursarea biletului sau la re-încadrare pe un alt zbor fără costuri suplimentare, plus o compensație de până la 600 €. De asemenea, ai dreptul la asistență și informare în aeroport.

Ce să faci dacă Wizz Air a făcut o suprarezervare pentru zborul tău?

Păstrează-ți calmul, urmează instrucțiunile personalului, cere detalii despre procedură și opțiunile de compensație. Dacă refuzi zborul alternativ, cere rambursarea biletului și verifică pe AirHelp dacă ai dreptul la până la 600 €.

Pot solicita atât rambursarea, cât și compensația?

Da. Sunt două drepturi diferite: rambursarea acoperă prețul biletului, iar compensația este suma suplimentară (până la 600 €) prevăzută de Regulamentul CE 261.

Suprarezervarea Wizz Air este legală?

Da, este o practică legală, dar compania trebuie să respecte drepturile tale conform Regulamentului CE 261.

Ce se întâmplă dacă pierzi un zbor de legătură?

Dacă pierzi conexiunea din cauza suprarezervării, al unui zbor anulat sau a unui avion întîrziat, ai putea avea dreptul la compensație — verifică suma cu calculatorul nostru.

Cum te poate ajuta AirHelp în caz de suprarezervare Wizz Air?

AirHelp îți evaluează drepturile, se ocupă de cererea ta și, dacă este nevoie, îți oferă asistență juridică. Serviciul este fără risc: dacă nu câștigăm, nu ne datorezi nimic.