Lufthansa Contact: Cum să ceri informații sau să depui o reclamație?
Află cât îți datorează compania aeriană.
E gratuit și durează 2 minute.
Te ajutăm să-ți exerciți drepturile de pasager
Rezervări incorecte, curse anulate, întârzieri de zbor sau bagaje pierdute… Toate acestea sunt situații care necesită o rezolvare rapidă. În acest ghid vei găsi informațiile esențiale pentru a contacta Lufthansa cât mai eficient. Află cum să primești ajutor atunci când apar probleme de călătorie și cum poți solicita despăgubiri de la Lufthansa sau chiar restituirea banilor pe biletele achziționate pentru zborurile afectate.
Calculator pentru despăgubire
Verifică ce despăgubire ai putea primi pentru un zbor întârziat sau anulat.
Se aplică întârzierilor de peste 3 ore și anulărilor cu preaviz scurt.
Modalități de contact Lufthansa România
Lufthansa îți pune la dispoziție mai multe opțiuni prin care poți lua legătura cu ei:
| Modalitate | Detalii |
|---|---|
| Telefon Call Center / Rezervări | +40 21 655 0719 (România) |
| Centru de ajutor și asistență | https://www.lufthansa.com/ro/en/help-and-contact |
| Chat / asistent virtual (Chatbot „Elisa”) | Asistență prin Chat: https://www.lufthansa.com/digitalassistant/support/webchat.html |
| Adresa sediului / biroul local | Aleea Alexandru 9A, București, România |
În cazul în care dorești să depui o reclamație, ține cont de faptul ca Lufthansa solicită ca documentele depuse să fie semnate și să includă următoarele informații: numărul zborului, data zborului, codul PNR, nume, prenume telefon de contact, adresă de email și copii după anumite acte.
Pentru urgențe, telefonul sau asistentul prin Chat rămân cea mai rapidă cale.
Codurile de identificare ale companiei Lufthansa
Cod IATA: LH
Cod ICAO: DLH
Nume companie: Deutsche Lufthansa AG
Zbor Lufthansa întârziat sau anulat?
Pasul 1
Depune cererea
Noi facem acest proces sigur, ușor și rapid.
Pasul 2
Ne ocupăm noi de tot
Construim un caz solid și negociem cu compania aeriană.
Pasul 3
Primești bănuții
Dacă nu câștigi, nu plătești nici o taxă.
O întârziere semnificativă sau o anulare de zbor cu Lufthansa poate să îți aducă dreptul la o despăgubire de până la 600 EUR, conform legilor în vigoare și a drepturilor de pasager.
Deși ai opțiunea de a depune cererea personal, de multe ori companiile aeriene ignoră cererile, amână răspunsurile sau refuză solicitările.
AirHelp elimină aceste dificultăți și îți oferă o cale simplă și sigură pentru a obține compensația, ținând cont de toate excepțiile și regulile specifice cazului tău. Verifică instant dacă zborul tău este eligibil pentru despăgubiri folosind formularul AirHelp
Checklist pentru depunerea unei reclamații
Biletul de îmbarcare cu numărul zborului
Confirmarea rezervării
Biletele zborului de legătură
Orice alte vouchere de călătorie
Dovada costurilor suplimentare suportate
Fotografii ale panoului de informații despre zbor, inclusiv data și ora
Dacă este posibil, confirmare/declarație scrisă din partea companiei aeriene cu privire la motivul întârzierii
Întârzieri și anulări recente
Dată | Număr zbor | Companie aeriană | Rută | Stare | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
16.04.2026 | 08:10 | OS115 | Austrian Airlines AG dba Austrian | Vienna (VIE) Graz (GRZ) | Anulat | Verifică despăgubirea |
16.04.2026 | 07:45 | LH1202 | Lufthansa | Frankfurt (FRA) Basel, Switzerland/Mulhouse (BSL) | Anulat | Verifică despăgubirea |
16.04.2026 | 07:45 | LH2395 | Lufthansa | Basel, Switzerland/Mulhouse (BSL) Munich (MUC) | Anulat | Verifică despăgubirea |
- Anulat
OS115
•Austrian Airlines AG dba Austrian
Vienna
••Graz
VIE
GRZ
Verifică despăgubirea16.04.2026
08:10
- Anulat
LH1202
•Lufthansa
Frankfurt
••Basel, Switzerland/Mulhouse
FRA
BSL
Verifică despăgubirea16.04.2026
07:45
- Anulat
LH2395
•Lufthansa
Basel, Switzerland/Mulhouse
••Munich
BSL
MUC
Verifică despăgubirea16.04.2026
07:45
