Informații și instrucțiuni despre check-in-ul online la AnimaWings

Dacă zbori cu AnimaWings, poți face check-in online complet gratuit de pe site-ul companiei. Un aspect care merită menționat de la bun început: spre deosebire de multe alte companii aeriene, la AnimaWings atât check-in-ul online, cât și cel efectuat direct la aeroport sunt gratuite, fără costuri suplimentare pentru pasageri.

În acest ghid explicăm pas cu pas cum funcționează check-in-ul online AnimaWings, de ce fereastra de disponibilitate variază în funcție de ruta pe care zbori, cine trebuie să facă obligatoriu check-in la aeroport și cum obții cartea de îmbarcare electronică.

Pentru a începe, ai nevoie de numele de familie al pasagerului și de codul rezervării (PNR) — un cod format din litere și cifre, primit în e-mailul de confirmare la achiziționarea biletului.

Dacă ai rezervat biletul printr-un acord de tip codeshare sau printr-o înțelegere comercială (de exemplu, prin Aegean Airlines sau Hahnair), este necesar să folosești codul de rezervare primit de la compania aeriană respectivă sau de la platforma terță GDS pentru a accesa rezervarea și a finaliza check-in-ul.

Procesul durează câteva minute. Accesează secțiunea „Check-in" de pe site-ul animawings.com și introdu numele de familie al pasagerului, împreună cu codul rezervării.

Sistemul îți va aloca automat un loc la bord, aleatoriu, dacă tu sau ceilalți pasageri din aceeași rezervare (inclusiv minorii) nu ați preselectat deja locurile — dacă vrei să stai lângă persoanele cu care călătorești, este recomandat să selectezi locurile dorite înainte de a finaliza check-in-ul. Poți adăuga și servicii suplimentare, dacă ai nevoie, apoi verifică acuratețea datelor introduse și confirmă că ai înțeles regulile de check-in online înainte de a finaliza procedura.

Descarcă apoi cartea de îmbarcare electronică pe telefon, sau alege opțiunea de a o primi pe e-mail, pentru acces ulterior. Dacă nu călătorești cu bagaj de cală, poți merge direct la poarta de îmbarcare și scana cartea de îmbarcare electronică.

Spre deosebire de multe alte companii aeriene, unde fereastra de check-in online este uniformă pentru toate rutele, la AnimaWings aceasta variază în funcție de destinație, din cauza cerințelor autorităților europene și a procedurilor suplimentare de verificare a documentelor de călătorie pentru anumite rute.

• Zboruri internaționale și zboruri din Suceava: check-in-ul online este disponibil de la 72 de ore până la 12 ore înainte de plecare.

• Zboruri interne (cu excepția Suceava) și zboruri din Otopeni: disponibil de la 72 de ore până la 2 ore înainte de plecare.

• Zboruri din Istanbul, Dubai și Abu Dhabi: disponibil de la 48 de ore până la 12 ore înainte de plecare.

• Zboruri spre/dinspre Londra: disponibil de la 24 de ore până la 4 ore înainte de plecare.

După finalizarea check-in-ului online, locul selectat poate fi schimbat doar la aeroport, nu retroactiv online.

Check-in-ul online este disponibil pentru majoritatea zborurilor AnimaWings, însă există câteva categorii de pasageri care trebuie să se prezinte obligatoriu la ghișeul din aeroport:

Pasagerii care călătoresc cu animale de companie, precum și pasagerii care necesită asistență specială — inclusiv persoanele cu mobilitate redusă, cele cu deficiențe de vedere, auz sau vorbire, și cele care călătoresc cu câini ghid. De asemenea, pasagerii ale căror bilete au fost rezervate printr-un acord de tip codeshare sau printr-o platformă terță GDS trebuie să folosească codul de rezervare specific primit de la compania parteneră pentru a putea accesa rezervarea.

Dacă te încadrezi în una dintre aceste categorii, este recomandat să te prezinți la aeroport cu suficient timp înainte pentru a finaliza formalitățile la ghișeu.

Dacă preferi să faci check-in direct la aeroport, sau dacă te încadrezi în una dintre categoriile menționate mai sus, te poți prezenta la ghișeele AnimaWings, complet gratuit, indiferent de situație.

Ghișeele se deschid, de regulă, cu 2 ore înainte de plecare. Este recomandat să ajungi la aeroport cu cel puțin acest interval de timp înainte, pentru a avea suficient timp pentru verificarea documentelor de identitate, etichetarea bagajului de mână, predarea bagajului de cală, obținerea cărții de îmbarcare, controlul de securitate și ajungerea la timp la poarta de îmbarcare.

• Program standard: ghișeele de check-in se închid cu 50 de minute înainte de plecare, pentru majoritatea zborurilor.

• Excepții: pentru zborurile din Munchen, ghișeele se deschid mai devreme, cu 150 de minute înainte de plecare, dar se închid, la fel ca la Istanbul și Frankfurt, cu 60 de minute înainte de zbor, în loc de intervalul standard de 50 de minute.

• Poarta de îmbarcare se închide cu 20 de minute înainte de ora programată de plecare — dacă întârzii peste acest termen, îmbarcarea îți poate fi refuzată din motive operaționale și de siguranță.

• Prioritate la ghișeele de check-in: pasagerii însoțiți de bebeluși sau copii, persoanele cu dizabilități, femeile însărcinate și pasagerii care necesită asistență specială au prioritate la ghișeele de check-in din aeroport.

Ai finalizat check-in-ul la timp și te-ai prezentat la aeroport conform indicațiilor — ai făcut tot ce depindea de tine. Totuși, se poate întâmpla ca zborul tău să fie afectat din cauza unei întârzieri prelungite, a unui zbor anulat sau a suprarezervării, adică atunci când compania vinde mai multe bilete decât locuri disponibile și îți refuză îmbarcarea, în ciuda rezervării tale confirmate.

În aceste cazuri, dacă răspunderea aparține companiei aeriene, Regulamentul european CE 261/2004 îți garantează până la 600 € despăgubire per pasager, calculată în funcție de distanța rutei. Dreptul la despăgubire se aplică pentru întârzieri la sosire de peste 3 ore, anulări anunțate fără preaviz suficient și refuz la îmbarcare din cauza suprarezervării.

Să afli dacă ai dreptul la despăgubire și cum să o obții de la compania aeriană nu este întotdeauna simplu. Poți verifica gratuit cu AirHelp — introduci detaliile zborului și afli imediat dacă ești eligibil pentru compensație financiară.

Urmărește zborul Anima Wings Aviation după check-in

După ce ai finalizat check-in-ul online, urmează așteptarea zborului. Să fii cu ochii pe statusul zborului este întotdeauna o idee bună, mai ales dacă ai conexiuni sau cineva te așteaptă la sosire.

Aplicația Anima Wings Aviation îți permite să urmărești statusul zborului, căutând după număr sau aeroport și îți trimite notificări despre actualizări și schimbări de poartă. Alternativ, poți verifica statusul și pe site-ul oficial al companiei Anima Wings Aviation.

Există și aplicația gratuită AirHelp, care adaugă o funcție în plus: dacă zborul tău întârzie cu mai mult de 3 ore, este anulat sau ești refuzat la îmbarcare, aplicația verifică automat dacă ai dreptul la despăgubire conform oricărui regulament aplicabil și te alertează direct.

Cu aplicația AirHelp poți

• Primi notificări în timp real despre întârzieri, anulări, schimbări de poartă și banda de bagaje la sosire,

• Scana cartea de îmbarcare pentru a adăuga rapid zborul,

• Partaja statusul zborului cu cei care te așteaptă la sosire,

• Verifica automat dacă o perturbare îți dă dreptul la despăgubire de până la 600 €,

• Depune cererea de despăgubire direct din aplicație, fără hârtii.

Aplicația este gratuită și disponibilă pe iOS și Android.