Cum să folosești AirHelp pentru a depune o solicitare de despăgubire pentru zbor

Dacă zborul tău a avut întârziere, a fost anulat sau a existat o suprarezervare, ai putea avea dreptul la până la 600 € despăgubire pe pasager în temeiul normelor UE — iar AirHelp se poate ocupa de întregul proces pentru tine.

Acest ghid explică când ești eligibil pentru despăgubire pentru zbor în caz de întârziere, te ghidează pas cu pas prin formularul de solicitare AirHelp și acoperă termenele și taxele/onorariile, astfel încât să știi la ce să te aștepți.

AirHelp este conceput pentru pasagerii care doresc o modalitate mai simplă și care consumă mai puțin timp pentru a face o solicitare. În loc să contactezi chiar tu compania aeriană și să gestionezi răspunsurile ulterioare, AirHelp se ocupă de procesul de depunere și escaladează cazul dacă este necesar. Termenele-limită pentru solicitare variază în funcție de rută și țară, așa că merită să îți verifici zborul cât mai curând posibil.

În temeiul Regulamentului CE 261/2004 (CE 261), ai putea avea dreptul la despăgubire pentru zbor în UE dacă zborul tău a avut o întârziere de 3 ore sau mai mult, a fost anulat cu preaviz scurt sau ți s-a aplicat refuz la îmbarcare din cauza suprarezervării. Despăgubirea variază între 250 € și 600 €, în funcție de distanța zborului tău.

Nu vei fi eligibil dacă perturbarea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare — de exemplu, vreme severă — care au fost în afara controlului companiei aeriene.

Începe cu verificarea eligibilității noastră gratuită pentru a vedea dacă întreruperea zborului tău s-ar putea califica pentru despăgubire pentru zbor AirHelp. Formularul te ghidează prin proces — iată o previzualizare.

Pasul 2: completați-vă datele

Pasul 3: furnizați documente justificative

AirHelp prezintă cazul dvs. companiei aeriene

După ce trimiteți solicitarea, AirHelp pregătește totul și contactează compania aeriană în numele dvs. Gestionăm comunicarea și revenim dacă compania aeriană întârzie sau respinge solicitarea dvs. Dacă este necesar, escaladăm cazul — inclusiv prin acțiune în instanță — pentru a ajuta la obținerea unei decizii.

Obținem despăgubirea dvs. și vă plătim

Dacă solicitarea dvs. este aprobată, compania aeriană plătește despăgubire pentru zbor (de la 250 € până la 600 €, în funcție de distanța zborului dvs. și de regulile aplicabile). Vă transferăm banii, apoi deducem mica noastră taxă/ onorariu de succes doar după ce câștigăm.

AirHelp funcționează pe baza principiului Nu câștigi, nu plătești. Dacă nu vă câștigăm solicitarea, nu plătiți nicio taxă/ onorariu de succes.

Defalcarea taxelor/ onorariilor AirHelp:

• Taxă/ onorariu standard de succes: o taxă/ onorariu de 35% este dedusă din despăgubirea dvs. numai după o solicitare reușită.

• Taxă/ onorariu suplimentară dacă este necesară o acțiune în instanță: dacă cazul dvs. necesită acțiune în instanță, se aplică o taxă/ onorariu suplimentară de 15%.

• Nu câștigi, nu plătești: dacă AirHelp nu reușește să obțină despăgubirea dvs., nu plătiți nimic.

Pentru o defalcare completă, consultați pagina Taxele noastre.

Exemplu de calcul al sumei plătite

Dacă compania aeriană plătește 600 € drept despăgubire:

• După deducerea taxei/ onorariului standard de succes de 35%, primiți un total de 390 €

• Dacă este necesară o acțiune în instanță și se deduce taxa noastră juridică suplimentară de 15%, primiți un total de 300 €.

AirHelp este o companie specializată în despăgubire pentru zbor care funcționează din 2013 și a ajutat milioane de pasageri să facă o solicitare pentru despăgubire.

Încredere și credibilitate

• Ani de activitate: peste 13

• Numărul de pasageri despăgubiți: peste 3 milioane

• Numărul de recenzii pe Trustpilot: peste 235.000

• Numărul de persoane ajutate: peste 28 de milioane

• Cine beneficiază cel mai mult de AirHelp:

AirHelp este cel mai potrivit pentru

• Pasagerii care doresc să solicite despăgubire cu cea mai mare companie din industria despăgubirilor pentru zbor

• Pasagerii care nu sunt siguri dacă sunt eligibili pentru despăgubire

• Pasagerii care nu vorbesc limba companiei aeriene

• Călătorii frecvenți, familiile și călătorii de afaceri

• Pasagerii care călătoresc cu zboruri de legătură operate de companii aeriene din afara UE

• Pasagerii care își doresc liniște sufletească

• Pasagerii care doresc să își exercite drepturile pasagerilor aerieni

• Pasagerii care nu vor să-și petreacă timpul insistând pe lângă companiile aeriene

• Pasagerii ale căror solicitări au fost respinse, ignorate sau au rămas nerezolvate

• Pasagerii cu cazuri complexe (conexiuni, mai mulți călători, perturbări contestate)

Utilizarea AirHelp este gratuită?

Puteți verifica eligibilitatea gratuit. Dacă trimiteți o solicitare, AirHelp percepe o taxă/ onorariu numai dacă solicitarea este soluționată cu succes. (Link intern: pagina de taxe/ onorarii)

Cât durează o solicitare AirHelp?

Unele solicitări durează săptămâni. Altele durează luni. Durata depinde de compania aeriană, de complexitatea cazului și de necesitatea escaladării cazului.

Pot folosi AirHelp pentru zboruri vechi?

Adesea, da. Termenele pentru solicitare variază în funcție de țară și de normele legale. Cel mai bine este să vă verificați zborul cât mai curând posibil. Ca regulă generală, zborurile de până la aproximativ 3 ani vechime se califică încă pentru despăgubire.

AirHelp funcționează pentru zboruri din afara UE?

Uneori. Acoperirea depinde de rută, compania aeriană și de drepturile pasagerilor care se aplică. Începeți cu verificarea eligibilității.