Reforma CE 261 din 2026: ce înseamnă pentru tine noile reguli privind drepturile pasagerilor aerieni

Imaginează-ți asta. Ești la poartă, cu cafeaua în mână, când panoul se schimbă în "Întârziat". Trei ore mai târziu, în sfârșit decolezi. Enervant — dar iată partea pe care cei mai mulți o ratează: acea întârziere ar putea valora totuși până la 600 € pentru tine.

Timp de luni întregi, titlurile au avertizat că Europa era pe punctul de a reduce drastic aceste drepturi. Unele dintre propunerile aflate pe masă erau drastice — reduceri ale sumelor plătite de până la două treimi și un plan de a înlocui sistemul cu plăți fixe de 200 €. Așa că, atunci când în iunie 2026 s-a ajuns în sfârșit la un acord, marea întrebare a fost simplă: au pierdut pasagerii? Răspunsul scurt — drepturile de bază au rămas, iar tu ai câștigat chiar și câteva noi. Dar există o schimbare în legătură cu care trebuie să acționezi. Iată reforma CE 261 din 2026 explicată pe înțelesul tuturor.

Pe scurt: ce ți s-ar putea datora

Aceste sume sunt stabilite prin lege. O companie aeriană nu îți poate oferi mai puțin.

⏰ Un lucru s-a schimbat și trebuie să îl știi acum: ai la dispoziție 9 luni de la data zborului pentru a depune o solicitare de despăgubire la compania aeriană. Nu amâna în cazul unui zbor perturbat — depune solicitarea cât mai curând poți.

Ce s-a schimbat în reforma CE 261 din 2026 — și ce nu

La 13 iunie 2026, legiuitorii UE au convenit asupra unei revizuiri a CE 261 după treisprezece ani de negocieri. În ultimele săptămâni, Consiliul a propus câteva reduceri severe. Cele mai multe au fost respinse. Rezultatul păstrează cadrul în mare parte intact și adaugă mai multe protecții practice.

Ideea principală: regulile privind banii pe care te bazezi nu s-au schimbat.

O scurtă precizare despre titlurile cu "bagaj de cabină gratuit", pentru că simplifică prea mult situația: obiectul gratuit garantat este un obiect personal care încape sub scaun (de până la 40 x 30 x 15 cm). Companiile aeriene pot în continuare să perceapă o taxă/ onorariu pentru un bagaj de cabină mai mare — dar acum trebuie să afișeze clar dimensiunile bagajelor și taxele/ onorariile atunci când faci rezervarea.

Când intră efectiv în vigoare noile reguli? Nu încă — dar traseul este acum stabilit. La mijlocul lunii iunie 2026, negociatorii UE au convenit asupra unui text final, punând capăt unui blocaj de 13 ani. Parlamentul European și Consiliul trebuie fiecare să îl aprobe formal. În acest stadiu, ei pot doar să accepte sau să respingă textul, nu să îl modifice.

Votul Parlamentului este programat pentru 6–9 iulie 2026, iar aprobarea Consiliului va urma la scurt timp după. Odată adoptate, noile reguli sunt publicate oficial, iar companiile aeriene au apoi 12 luni pentru a se adapta. Așadar, așteaptă-te ca schimbările să intre în vigoare în practică spre sfârșitul lui 2027.

Noile câștiguri pentru pasageri pe care merită să le cunoști

Pe lângă păstrarea drepturilor de bază, reforma adaugă protecții care rezolvă probleme reale de călătorie:

•       Poți coborî din avion în timpul întârzierilor lungi pe pistă. Dacă aeronava stă la sol cu ușile închise mai mult de două ore, compania aeriană trebuie să se întoarcă la poartă și să te lase să cobori. Pe tot parcursul oricărei așteptări pe pistă, ți se datorează apă, acces la toaletă și încălzire sau răcire adecvată.

•       Redirecționare mai rapidă, cu orice operator. Când zborul tău este perturbat, compania aeriană nu te mai poate limita la propriile sale zboruri. Trebuie să te pună pe cea mai rapidă opțiune — inclusiv la o companie aeriană rivală sau chiar cu trenul ori autobuzul — fără costuri suplimentare.

•       Legăturile pierdute sunt mai clar reglementate. Dacă o întârziere pe primul segment te face să pierzi o legătură, compania aeriană care a operat zborul întârziat este responsabilă să îți asigure redirecționare, precum și mese și hotel dacă rămâi blocat peste noapte.

•       Declasările sunt rambursate automat. Ai fost mutat la o clasă inferioară? Ți se datorează înapoi 30% din tarif pentru zboruri de până la 1.500 km, 50% până la 3.500 km și 75% pentru zborurile mai lungi — plătite în 14 zile, fără să fie nevoie să ceri.

•       Voucherele nu îți mai pot bloca banii. Nu trebuie niciodată să accepți un voucher. Dacă îl accepți și nu îl folosești în 12 luni, compania aeriană trebuie să îți plătească întreaga valoare în bani în termen de șapte zile.

•       Gata cu "ai ratat dusul, s-a anulat întoarcerea". Faptul că sari peste sau ratezi segmentul de dus al unui bilet dus-întors nu te poate costa zborul de întoarcere și nici nu poate genera taxe/ onorarii suplimentare.

•       Explicații într-un limbaj clar. Întreabă de ce zborul tău a fost perturbat, iar compania aeriană trebuie să îți răspundă în termeni clari în termen de șapte zile — fără să se ascundă în spatele jargonului.

•       Mici corecții care contează. Erorile rezonabile de ortografiere a numelui trebuie corectate gratuit, iar muzicienii pot aduce instrumente în cabină acolo unde spațiul și siguranța permit acest lucru.

Și familiile și călătorii care au nevoie de asistență au de câștigat: unei persoane care călătorește cu un copil sau cu un pasager cu mobilitate redusă trebuie să i se ofere un loc alăturat gratuit, acolo unde sunt locuri disponibile, iar copiii în cărucioare beneficiază acum de îmbarcare prioritară, cu posibilitatea de a folosi căruciorul până la ușa aeronavei.

Când poți depune o solicitare (și capcana "circumstanțelor extraordinare")

Poți depune o solicitare atunci când un zbor acoperit are o întârziere de trei ore sau mai mult, este anulat cu un preaviz mai mic de 14 zile sau ți se refuză îmbarcarea în ciuda unui bilet valabil — atât timp cât cauza s-a aflat sub controlul companiei aeriene.

Marea excepție o reprezintă "circumstanțele extraordinare". Acesta este termenul juridic pentru lucruri aflate în afara controlului companiei aeriene. Când se aplică una dintre ele, compania aeriană nu datorează plata în bani — dar tot trebuie să aibă grijă de tine.

Nu ești sigur de care parte se încadrează situația ta? Exact aceasta este zona gri pe care o clarificăm pentru tine. Poți vedea imaginea completă în drepturile tale în temeiul CE 261.

Un exemplu real: legătura pe care aproape ai pierdut-o

Să spunem că zbori de la Roma la New York cu o escală la Frankfurt pe Main. Primul tău segment pleacă cu 90 de minute întârziere și pierzi legătura. Ajungi la New York cu mai mult de trei ore întârziere față de program.

Iată aspectul-cheie pe care mulți îl înțeleg greșit: despăgubirea se bazează pe ora finală a sosirii, nu pe segmentele individuale. O întârziere de 90 de minute, de una singură, nu s-ar califica — dar pentru că te-a făcut să ajungi cu peste trei ore întârziere la destinația ta reală și ambele zboruri erau pe o singură rezervare la un operator din UE, ți s-ar putea datora până la 600 €. În temeiul reformei, compania aeriană care a operat acel prim segment întârziat este, de asemenea, responsabilă să îți asigure redirecționare și să acopere mesele și hotelul, dacă este necesar.

Un aspect important de știut: acest lucru se aplică doar dacă zborurile tale au fost pe un singur bilet. Dacă ai rezervat segmentele separat, companiile aeriene nu sunt obligate să îți asigure legătura — explicăm exact care este situația ta în drepturile tale pentru zboruri cu auto-conectare.

Cazurile-limită precum legăturile pierdute sunt cele în care multe solicitări valabile sunt abandonate în liniște. Nu ar trebui să fie așa — vezi ce să faci dacă îți pierzi zborul pentru ghidul complet.

Ce să faci în momentul în care zborul tău este perturbat

1.     Întreabă de ce. Obține motivul în scris dacă poți. "Problemă tehnică" și "vreme" duc la rezultate foarte diferite — iar compania aeriană trebuie acum să explice acest lucru într-un limbaj clar în termen de șapte zile.

2.     Păstrează tot. Cartea de îmbarcare, codul rezervării și orice e-mailuri sau mesaje text despre întârziere.

3.     Folosește-ți dreptul la asistență. Cere mâncare și băuturi, precum și hotel dacă rămâi blocat peste noapte. Acest lucru se aplică chiar și atunci când nu se datorează nicio despăgubire.

4.     Nu semna nimic care renunță la drepturile tale. Nu trebuie niciodată să accepți un voucher în locul banilor.

5.     Păstrează bonurile pentru orice costuri suplimentare pe care întârzierea ți le-a impus.

6.     Depune o solicitare în termen de 9 luni. Acum ai la dispoziție până la 9 luni de la data zborului pentru a depune solicitarea la compania aeriană — așa că, cu cât mai repede, cu atât mai bine.

Cum să depui o solicitare pentru despăgubirea CE 261

Începerea unei solicitări este gratuită. Adună codul rezervării și cartea de îmbarcare, notează motivul oferit de compania aeriană și trimite solicitarea. Poți merge direct la compania aeriană sau poți lăsa AirHelp să se ocupe de documente și de orice opoziție, pe baza principiului fără câștig, fără taxă.

Amintește-ți de noua perioadă de 9 luni pentru a depune o solicitare la compania aeriană — este mai strictă decât regulile pe care multe țări le aveau înainte, așa că nu o lăsa pe mai târziu. Pentru detaliile juridice, vezi tot ce este acoperit în ghidul nostru Cunoaște-ți drepturile sau citește cum să depui o solicitare cu AirHelp.

Întrebări frecvente

S-au schimbat în 2026 sumele despăgubirii CE 261?

Nu. Poți depune în continuare o solicitare de până la 600 €, iar regula întârzierii de trei ore a rămas în vigoare. Demersul Consiliului de a ridica pragul și de a reduce sumele plătite nu a ajuns în acordul final.

Există un nou termen-limită pentru a depune o solicitare de despăgubire?

Da — și aceasta este schimbarea la care trebuie să fii atent. Acum ai maximum 9 luni de la data plecării zborului pentru a depune o solicitare de despăgubire la compania aeriană. Depune solicitarea cât mai curând poți după o perturbare.

Bagajul de cabină este acum într-adevăr gratuit conform noilor reguli?

Un obiect personal este gratuit — de exemplu, o geantă de mână, o geantă pentru laptop sau un rucsac mic care încape sub scaun (de până la 40 x 30 x 15 cm). Companiile aeriene pot în continuare să perceapă o taxă/ onorariu pentru un bagaj de cabină mai mare, dar trebuie să afișeze clar dimensiunile și taxele/ onorariile atunci când faci rezervarea.

Se aplică reforma CE 261 din 2026 zborurilor din Regatul Unit?

Nu direct. De la Brexit, zborurile care pleacă din Regatul Unit sunt acoperite de propria versiune a Regatului Unit, UK261. Sumele și regula celor trei ore sunt foarte similare, dar este un set separat de reguli.

Verifică ce ți se datorează

Ai avut un zbor întârziat, anulat sau suprarezervat? Având în vedere noul termen-limită de 9 luni, merită să verifici acum — s-ar putea totuși să valoreze până la 600 €. Pornește un Instrument de verificare a despăgubirii gratuit în aplicația AirHelp. Durează doar câteva minute și nu ai nimic de plătit decât dacă obținem câștig de cauză.