Întârzieri și anulări la aeroportul New York John F. Kennedy - dreptul tău la despăgubire

Nu dispera dacă întârzierile sau anulările de la Aeroportul JF Kennedy New York te rețin la sol. Sunt instituite protecții pentru pasagerii aerieni, pentru a se asigura că aceștia sunt tratați corect și că ajung la destinație. Și noi suntem aici pentru a te ajuta: ne asigurăm că primești despăgubirile la care ai dreptul în urma întârzierii pe care ai avut-o. De exemplu, dacă zburai către sau din UE, este posibil să ți se datoreze până la 600 € de persoană.

Clic mai jos pentru a afla exact suma ce ți se datorează și pentru a-i solicita echipei noastre de experți să te ajute să o primești.

Protecțiile pentru pasagerii aerieni din Europa (un regulament numit CE 261) reprezintă unele dintre cele mai temeinice legi disponibile privind drepturile pasagerilor aerieni - și nu îi protejează doar pe europeni. De fapt, dacă avionul tău a decolat de pe un aeroport din UE sau dacă zburai către Europa cu o companie aeriană din UE, ai de asemenea protecția asigurată de CE 261.

Așadar, chiar dacă Aeroportul JF Kennedy New York (JFK) nu se află în UE, tot este una dintre cele mai utile legi pentru pasagerii aerieni și nu strică să știi de existența acesteia.

CE 261 stipulează că pasagerilor li se datorează o despăgubire atunci când companiile aeriene provoacă întârzierea, anularea sau suprarezervarea zborurilor. Valoarea despăgubirilor este stabilită prin lege și ar putea ajunge până la 600 € de persoană și, de obicei, poți solicita despăgubiri pentru zborurile din ultimii 3 ani.

Bineînțeles, CE 261 nu este singura lege disponibilă privind drepturile pasagerilor, dar, din nefericire, celelalte nu sunt la fel de ample. Citește mai multe despre celelalte drepturi globale care se aplică la Aeroportul JF Kennedy New York.

Ce zboruri de la Aeroportul JF Kennedy New York sunt protejate prin CE 261?

Indiferent dacă zbori în interes de serviciu sau personal, pe cont propriu sau cu familia - Regulamentul UE CE 261 înseamnă că toți pasagerii plătitori pot solicita o despăgubire de până la 600 € dacă zborurile sunt întârziate cu cel puțin 3 ore.

Pentru a verifica dacă întârzierea ta este eligibilă, trebuie să verifici cât de mult a întârziat avionul la sosirea la destinația finală. Aceasta din cauză că CE 261 se bazează pe întârzierea pe care ai avut-o până ai ajuns la destinație, comparativ cu ora programată. Nu se referă neapărat la orele de așteptare cauzate de întârzierile de la Aeroportul JF Kennedy New York.

CE 261 se referă la despăgubirea corectă a pasagerilor de către companiile aeriene, atunci când acestea provoacă întârzierea pasagerilor. Din această cauză, există o excepție destul de importantă, în care acestea nu sunt obligate să plătească despăgubire: circumstanțele extraordinare. Acestea sunt situații în afara sferei de control a companiilor aeriene. De exemplu, o problemă pe Aeroportul JF Kennedy New York sau condiții de zbor nesigure. Deoarece compania aeriană nu este responsabilă pentru aceste circumstanțe, nu este obligată să ofere despăgubire - cu toate acestea, trebuie să ia măsuri pentru a evita ca zborurile întârziate de pe Aeroportul JF Kennedy New York (JFK) să decoleze mai târziu decât este necesar.

Citește mai multe despre despăgubirea pentru zborurile întârziate.

Știm că zborurile anulate de la Aeroportul JF Kennedy New York provoacă un adevărat haos în transport, în special când acestea sunt anulate în ultimul minut. De aceea este important să cunoști drepturile pasagerilor aerieni, cum ar fi CE 261 din Europa, pentru a ști ce drepturi ai.

Mai întâi, compania aeriană trebuie să îți ofere un zbor alternativ către destinație sau o rambursare, dacă preferi acest lucru.

Dacă zborul tău a fost anulat fără a se anunța din timp, cu mai puțin de 14 zile înainte de data programată pentru plecare, poți avea dreptul și la o sumă de până la 600 € de persoană, pentru neplăceri.

Compania aeriană poate evita plata despăgubirii dacă a reușit să îți ofere un zbor alternativ, care te-ar fi putut duce la destinație la o oră similară cu ora sosirii inițiale.

De asemenea, companiile aeriene nu trebuie să plătească despăgubire dacă au fost forțate să anuleze zboruri ca urmare a unei situații aflate în afara sferei lor de control. Astfel de situații sunt denumite circumstanțe extraordinare și includ situații precum condiții de zbor nesigure și incidente pe aeroporturi, precum reperări de drone sau greve ale personalului de pe aeroport.

Legislația este complexă și există întotdeauna excepții și cazuri speciale, așa că cea mai simplă cale de a te afla cu certitudine ce despăgubire ți se cuvine este să folosești verificarea noastră gratuită a despăgubirii.

Din nefericire, nu putem evita întotdeauna întârzierile sau anulările die la Aeroportul JF Kennedy New York - dar îți putem spune cu exactitate ce trebuie să faci pentru a-ți mări șansele de a primi despăgubiri în temeiul legislației UE:

• strânge dovezile întârzierii sau ale anulării zborului (de exemplu, e-mailuri de la compania aeriană, fotografii ale panoului de plecări).

• păstrează toate documentele de călătorie.

• întreabă compania aeriană din ce cauză a fost afectat zborul tău.

• solicită-i companiei aeriene să îți achite mesele și băuturile nealcoolice.

• acordă mare atenție la ce îți oferă compania aeriană - nu semna nimic care ți-ar anula dreptul la despăgubire.

• Păstrează toate chitanțele care demonstrează faptul că perturbarea te-a costat bani în plus.

Am dreptul la despăgubiri dacă zborul meu de la JFK spre România este anulat?

Dacă zborul tău a fost anulat de o companie aeriană europeană sau dacă era un zbor către Europa operat de o companie UE, ai dreptul la despăgubiri conform Regulamentului UE 261/2004, cu condiția ca anularea să nu fie cauzată de circumstanțe extraordinare.

Pot solicita compensație dacă zborul meu de la JFK spre România are o întârziere mare?

Da, dacă zborul tău este operat de o companie aeriană europeană și întârzierea este de peste 3 ore, poți fi eligibil pentru compensații de până la 600€, cu excepția cazului în care întârzierea este cauzată de factori externi (ex. condiții meteo severe).

Ce drepturi am dacă mi se pierde bagajul pe Aeroportul JFK?

Conform Convenției de la Montreal, dacă bagajul tău este pierdut, deteriorat sau întârziat, poți solicita despăgubiri de până la aproximativ 1.600€. Trebuie să depui o reclamație în scris la compania aeriană în termen de 7 zile pentru bagaje deteriorate și 21 de zile pentru bagaje întârziate.

Ce se întâmplă dacă mi se refuză îmbarcarea la JFK din cauza suprarezervării?

Dacă ai fost refuzat la îmbarcare pe un zbor operat de o companie aeriană europeană, ai dreptul la compensație între 250€ și 600€, în funcție de distanța zborului, plus rambursarea biletului sau un zbor alternativ.

Am dreptul la cazare și masă dacă zborul meu de la JFK este anulat?

Dacă zborul este operat de o companie aeriană europeană și anularea te face să aștepți peste noapte, compania aeriană este obligată să îți ofere cazare, masă și transport între hotel și aeroport.

Ce trebuie să fac dacă zborul meu de la JFK este anulat și vreau rambursarea biletului?

Poți solicita rambursarea integrală a biletului sau un zbor alternativ. Contactează compania aeriană și verifică termenii și condițiile pentru rambursare. Dacă transportatorul refuză să te compenseze, poți apela la o firmă specializată în despăgubiri aeriene.