Întârzieri și anulări la aeroportul Marseille Provence - dreptul tău la despăgubire

Dacă planurile tale de călătorie sunt date peste cap de probleme precum zborurile anulate sau întârziate de la aeroportul Marseille Provence, te vei bucura să afli că există legi în vigoare, care protejează pasagerii. O lege europeană, CE 261, stipulează că s-ar putea să ți se datoreze până la 600 € de persoană, ca despăgubire pentru perturbare. Află ce drepturi ai.

Aeroportul Marseille Provence (MRS) se află în zona acoperită de CE 261 - adică țările membre UE și SEE, precum și „regiunile ultraperiferice”, care includ Guadelupa, La Réunion și Insulele Canare. Aceasta înseamnă că orice pasager care pleacă de la aeroportul Marseille Provence poate avea dreptul la o despăgubire de până la 600 €, dacă zborurile sale sunt întârziate sau anulate. Și, în unele cazuri, și dacă există probleme similare pe zborurile către aeroportul Marseille Provence.

Dacă ai avut zboruri întârziate sau anulate la aeroportul Marseille Provence, de obicei ai la dispoziție până la 3 ani pentru a solicita despăgubirea cuvenită.

Ce zboruri sunt acoperite de CE 261?

Analiza anulărilor de la aeroportul Marseille Provence atrage după sine un șir de întrebări pentru pasagerii afectați. În temeiul legislației UE, companiile aeriene trebuie să aibă grijă de pasagerii lor, dar trebuie să îi și transporte la destinația dorită, presupunând că pasagerul mai dorește să călătorească.

În plus, în cazul în care compania aeriană ți-a anulat zborul cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de data programată, este posibil să ți se datoreze și până la 600 €.

Pasagerii trebuie să știe că există câteva excepții, în temeiul legislației UE. Un exemplu este acela în care aeroportul Marseille Provence a trebuit să anuleze zborurile dintr-un motiv aflat în afara sferei de control a companiei aeriene. Aceste cazuri sunt clasificate drept circumstanțe extraordinare, iar compania aeriană nu este obligată să plătească despăgubire. Exemplele tipice de circumstanțe extraordinare includ condiții meteo periculoase la aeroportul Marseille Provence sau o grevă a controlorilor de trafic aerian.

Aici descriem individual situațiile în care te încadrezi și în care nu te încadrezi pentru despăgubire, dar verificarea noastră gratuită a despăgubirii îți poate spune de asemenea în doar câteva minute, dacă anularea zborului tău îți dă dreptul la despăgubire.

Să rămâi blocat timp de câteva ore din cauza întârzierilor de la aeroportul Marseille Provence nu este doar frustrant, dar, de multe ori, îi costă pe pasageri banii câștigați cu greu. Indiferent dacă aceasta înseamnă că plătești pentru mâncarea și băutura esențiale în timpul așteptării sau că ratezi activități planificate din cauza unei sosiri cu întârziere la destinație. Acesta este motivul pentru care este atât de important ca pasagerii să știe că pot avea dreptul la despăgubire - până la 600 € de persoană, în temeiul legislației UE.

Deși pasagerii zborurilor întârziate de la aeroportul Marseille Provence vor număra orele până la decolare, atunci când vine vorba despre solicitarea despăgubirii, este importantă întârzierea cu care ajungi la aeroportul de destinație. Dreptul la despăgubire se naște atunci când pasagerii aterizează cu 3 ore sau mai mult după ora programată.

Pasagerii aerieni trebuie să știe o excepție cheie: zborurile întârziate ca urmare a circumstanțelor extraordinare. Dacă întârzierea zborului a fost provocată de condiții meteo nefavorabile, un incident în aeroport sau greve ale controlorilor de trafic aerian, compania aeriană nu va plăti despăgubire în aceste cazuri, deoarece acestea nu sunt situații pe care le poate controla.

Deși legislația conține suficiente excepții și condiții care se aplică în cazul acestor sume de despăgubire, calculatorul nostru gratuit pentru despăgubiri îți va spune rapid ce sumă ți se datorează.

Zborurile întârziate sau anulate de la aeroportul Marseille Provence pot distruge vacanțele. Iată ce trebuie să faci dacă zborul tău este afectat:

• strânge dovezile întârzierii sau ale anulării zborului (de exemplu, e-mailuri de la compania aeriană, fotografii ale panoului de plecări).

• păstrează toate documentele de călătorie.

• întreabă compania aeriană din ce cauză a fost afectat zborul tău.

• solicită-i companiei aeriene să îți achite mesele și băuturile nealcoolice.

• acordă mare atenție la ce îți oferă compania aeriană - nu semna nimic care ți-ar anula dreptul la despăgubire.

• Păstrează toate chitanțele care demonstrează faptul că perturbarea te-a costat bani în plus.

Ce pot face dacă zborul meu de pe Aeroportul Marseille Provence este anulat cu puțin timp înainte de plecare?

Dacă zborul tău este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, iar compania aeriană este responsabilă pentru anulare, ai dreptul la compensație financiară conform Regulamentului UE 261/2004. Poți solicita și un zbor alternativ sau rambursarea biletului.

Am dreptul la asistență dacă zborul meu de la Marsilia este întârziat mai multe ore?

Da, dacă întârzierea este de peste 2 ore pentru zboruri scurte sau de peste 4 ore pentru zboruri lungi, compania aeriană trebuie să îți ofere mâncare, băuturi și acces la comunicații (apeluri telefonice sau internet). Dacă întârzierea depășește o noapte, ai dreptul și la cazare gratuită.

Ce pot face dacă pierd un zbor de conexiune din cauza întârzierii zborului de la Marsilia?

Dacă ai cumpărat biletele ca parte a unei rezervări unice și pierzi un zbor de legătură din cauza unei întârzieri cauzate de compania aeriană, aceasta trebuie să îți ofere un nou zbor fără costuri suplimentare și, în unele cazuri, despăgubiri de până la 600€.

Ce drepturi am dacă bagajul meu nu ajunge la destinație după un zbor din Marsilia?

Dacă bagajul tău este pierdut, deteriorat sau întârziat, poți solicita compensație de până la aproximativ 1.600€, conform Convenției de la Montreal. Este important să depui o reclamație imediat la biroul de bagaje pierdute din aeroport.

Ce se întâmplă dacă zborul meu de la Marsilia este suprarezervat și mi se refuză îmbarcarea?

Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza overbooking-ului, ai dreptul la compensație între 250€ și 600€, în funcție de distanța zborului, plus oferirea unui zbor alternativ sau rambursarea biletului.

Cum pot depune o plângere pentru un zbor întârziat sau anulat pe Aeroportul Marseille Provence?

Pentru a solicita despăgubiri, trebuie să contactezi direct compania aeriană sau să folosești platforme specializate în compensații pentru zboruri. Dacă nu primești un răspuns satisfăcător, poți escalada reclamația la Autoritatea Națională de Aviație Civilă din Franța.