Cum ceri despăgubiri pentru zborurile cu probleme la aeroportul Köln?

Dacă planurile tale de călătorie sunt date peste cap de probleme precum zborurile anulate sau întârziate de la Aeroportul Köln Bonn, te vei bucura să afli că există legi în vigoare, care protejează pasagerii. O lege europeană, CE 261, stipulează că s-ar putea să ți se datoreze până la 600 € de persoană, ca despăgubire pentru perturbare. Află ce drepturi ai.

Aeroportul Köln Bonn (CGN) se află în zona acoperită de CE 261 - adică țările membre UE și SEE, precum și „regiunile ultraperiferice”, care includ Guadelupa, La Réunion și Insulele Canare. Aceasta înseamnă că orice pasager care pleacă de la Aeroportul Köln Bonn poate avea dreptul la o despăgubire de până la 600 €, dacă zborurile sale sunt întârziate sau anulate. Și, în unele cazuri, și dacă există probleme similare pe zborurile către Aeroportul Köln Bonn.

Dacă ai avut zboruri întârziate sau anulate la Aeroportul Köln Bonn (CGN), de obicei ai la dispoziție până la 3 ani pentru a solicita despăgubirea cuvenită.

Ce zboruri sunt acoperite de CE 261?

Analiza anulărilor de la Aeroportul Köln Bonn atrage după sine un șir de întrebări pentru pasagerii afectați. În temeiul legislației UE, companiile aeriene trebuie să aibă grijă de pasagerii lor, dar trebuie să îi și transporte la destinația dorită, presupunând că pasagerul mai dorește să călătorească.

În plus, în cazul în care compania aeriană ți-a anulat zborul cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de data programată, este posibil să ți se datoreze și până la 600 €.

Pasagerii trebuie să știe că există câteva excepții, în temeiul legislației UE. Un exemplu este acela în care Aeroportul Köln Bonn a trebuit să anuleze zborurile dintr-un motiv aflat în afara sferei de control a companiei aeriene. Aceste cazuri sunt clasificate drept circumstanțe extraordinare, iar compania aeriană nu este obligată să plătească despăgubire. Exemplele tipice de circumstanțe extraordinare includ condiții meteo periculoase la Aeroportul Köln Bonn sau o grevă a controlorilor de trafic aerian.

Aici descriem individual situațiile în care te încadrezi și în care nu te încadrezi pentru despăgubire, dar verificarea noastră gratuită a despăgubirii îți poate spune de asemenea în doar câteva minute, dacă anularea zborului tău îți dă dreptul la despăgubire.

Să rămâi blocat timp de câteva ore din cauza întârzierilor de la Aeroportul Köln Bonn nu este doar frustrant, dar, de multe ori, îi costă pe pasageri banii câștigați cu greu. Indiferent dacă aceasta înseamnă că plătești pentru mâncarea și băutura esențiale în timpul așteptării sau că ratezi activități planificate din cauza unei sosiri cu întârziere la destinație. Acesta este motivul pentru care este atât de important ca pasagerii să știe că pot avea dreptul la despăgubire - până la 600 € de persoană, în temeiul legislației UE.

Deși pasagerii zborurilor întârziate de la Aeroportul Köln Bonn vor număra orele până la decolare, atunci când vine vorba despre solicitarea despăgubirii, este importantă întârzierea cu care ajungi la aeroportul de destinație. Dreptul la despăgubire se naște atunci când pasagerii aterizează cu 3 ore sau mai mult după ora programată.

Pasagerii aerieni trebuie să știe o excepție cheie: zborurile întârziate ca urmare a circumstanțelor extraordinare. Dacă întârzierea zborului a fost provocată de condiții meteo nefavorabile, un incident în aeroport sau greve ale controlorilor de trafic aerian, compania aeriană nu va plăti despăgubire în aceste cazuri, deoarece acestea nu sunt situații pe care le poate controla.

Deși legislația conține suficiente excepții și condiții care se aplică în cazul acestor sume de despăgubire, calculatorul nostru gratuit pentru despăgubiri îți va spune rapid ce sumă ți se datorează.

Zborurile întârziate sau anulate de la Aeroportul Köln Bonn pot distruge vacanțele. Iată ce trebuie să faci dacă zborul tău este afectat:

• strânge dovezile întârzierii sau ale anulării zborului (de exemplu, e-mailuri de la compania aeriană, fotografii ale panoului de plecări).

• păstrează toate documentele de călătorie.

• întreabă compania aeriană din ce cauză a fost afectat zborul tău.

• solicită-i companiei aeriene să îți achite mesele și băuturile nealcoolice.

• acordă mare atenție la ce îți oferă compania aeriană - nu semna nimic care ți-ar anula dreptul la despăgubire.

• Păstrează toate chitanțele care demonstrează faptul că perturbarea te-a costat bani în plus.

Aeroportul Köln Bonn este un aeroport mare?

Da, Aeroportul Köln Bonn (CGN) este unul dintre cele mai importante aeroporturi din Germania, servind atât zboruri interne, cât și internaționale. Este un hub important pentru companii aeriene low-cost și cargo, având peste 12 milioane de pasageri pe an. Cu două terminale și multiple conexiuni aeriene, CGN este considerat un aeroport de dimensiuni medii spre mari.

Ce drepturi am dacă zborul meu de pe Aeroportul Köln Bonn este anulat?

Dacă zborul tău este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, ai dreptul la rambursare completă sau la un zbor alternativ. În plus, dacă anularea nu este cauzată de circumstanțe excepționale, ai putea primi o compensație între 250€ și 600€, în funcție de distanța zborului.

Pot solicita despăgubiri dacă zborul meu de la Köln Bonn are întârziere?

Da. Dacă ajungi la destinația finală cu o întârziere de peste 3 ore și cauza nu este una extraordinară (ex. condiții meteo severe), ai dreptul la compensație între 250€ și 600€, conform Regulamentului UE 261/2004.

Ce se întâmplă dacă mi se refuză îmbarcarea la Aeroportul Köln Bonn?

Dacă îți este refuzată îmbarcarea din cauza overbooking-ului, compania aeriană trebuie să îți ofere o alternativă de transport sau rambursarea biletului. În plus, poți primi o compensație între 250€ și 600€, în funcție de distanța zborului.

Ce pot face dacă bagajul meu este pierdut sau deteriorat la Aeroportul Köln Bonn?

Dacă bagajul tău este pierdut, deteriorat sau întârziat, trebuie să depui o reclamație la biroul Lost & Found din aeroport. Ai dreptul la compensații de până la 1.600€ conform Convenției de la Montreal, iar cererea trebuie trimisă în termen de 7 zile pentru bagaje deteriorate și 21 de zile pentru bagaje întârziate.