Overbooking sau Suprarezervare Dan Air – Află ce drepturi ai

Suprarezervarea la Dan Air este o practică comercială care te poate lăsa fără loc la bord, chiar dacă ai un bilet valid. Este o situație destul de frecventă, deoarece companiile aeriene au dreptul să vândă mai multe bilete decât locuri disponibile. Dar nu te teme: chiar și pasagerii cărora li se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării au dreptul la despăgubiri conform UK 261 și CE 261 . Află cum!

Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării pe un zbor Dan Air, ești protejat de Regulamentul CE 261/2004. Acesta prevede dreptul la o compensație de până la 600 €, dar nu doar atât.

Iată un scurt rezumat al drepturilor tale în caz de suprarezervare Dan Air:

1. Re-încadrare pe un alt zbor

Dan Air este obligată să te reangajeze pe primul zbor disponibil către destinația ta, fără niciun cost suplimentar, chiar și într-o clasă superioară, dacă este necesar.

2. Rambursarea biletului

Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării și alegi să nu accepți zborul alternativ, ai dreptul la rambursarea completă a biletului. Dacă aveai un bilet dus-întors, segmentul neutilizat poate fi de asemenea rambursat.

3. Compensație financiară

Dacă Dan Air îți refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării, Regulamentul CE 261 îți conferă dreptul la o compensație de până la 600 €, suma fiind stabilită în funcție de distanța zborului.

4. Asistență în aeroport

Dacă nu ți se permite îmbarcarea sau dacă alegi să iei următorul zbor disponibil, Dan Air trebuie să îți ofere asistență în aeroport. Asistența include: mese, băuturi, apeluri telefonice și emailuri. Dacă primul zbor disponibil pe care îl accepți este programat pentru ziua următoare, compania trebuie să îți asigure cazare la hotel și transportul de la și către aeroport.

5. Dreptul la informare

Compania aeriană este obligată să te informeze clar cu privire la:

• drepturile tale ca pasager;

• motivul refuzului la îmbarcare din cauza suprarezervării;

• procedura de urmat pentru a solicita despăgubirea.

Ce se întâmplă dacă îți cedezi voluntar locul

În caz de suprarezervare, Dan Air este obligată să întrebe pasagerii aflați la poartă dacă există cineva dispus să își cedeze voluntar locul.

• În schimbul renunțării voluntare la loc, compania aeriană oferă de obicei beneficii precum vouchere sau alte forme de compensație.

• Compania este apoi obligată să te reîmbarce pe primul zbor disponibil (dreptul la reprotejare) sau să îți ramburseze biletul.

• Ai dreptul și la asistență în aeroport.

• Reține: dacă renunți voluntar la locul tău, pierzi dreptul la compensația financiară.

Dacă nu există suficienți voluntari, Dan Air va decide cui îi va refuza îmbarcarea.

H3 Ce se întâmplă și ce trebuie să faci dacă Dan Air îți refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării

Mai jos găsești un rezumat al pașilor pe care trebuie să îi urmezi pentru a-ți proteja drepturile dacă Dan Air îți refuză îmbarcarea:

1. Păstrează toate documentele tale de călătorie.

2. Cere o confirmare scrisă care să precizeze că refuzul la îmbarcare a fost cauzat de suprarezervare.

3. Solicită-ți dreptul la asistență în aeroport (mese, băuturi, comunicații, cazare dacă este necesar).

4. Cere un zbor alternativ (dreptul la reprotejare) sau, în schimb, rambursarea integrală a biletului.

5. Păstrează toate chitanțele și bonurile pentru eventualele cheltuieli, astfel încât să poți solicita rambursarea lor.

6. În final, depune o cerere de despăgubire.

Poți folosi calculatorul nostru de compensații de mai jos pentru a afla ce sumă ți se cuvine.

Valoarea compensației pentru suprarezervare, stabilită prin Regulamentul CE 261, depinde de două aspecte principale:

• Distanța zborului

• Dacă zborul este sau nu în interiorul UE

Tabelul de mai jos îți arată clar ce compensație poți primi în funcție de detaliile zborului tău:

Aceste sume nu depind de prețul biletului tău, ci sunt valori forfetare. De exemplu, dacă ai cumpărat un zbor București – Paris (sub 1.500 km) și ai plătit 100 €, compensația pentru suprarezervare va fi tot de 250 €.

Poți cere compensația pentru suprarezervare direct de la Dan Air: compania aeriană este obligată să îți ofere toate informațiile despre procedura de urmat pentru depunerea unei cereri.

Ca alternativa, poți apela la AirHelp pentru a-ți crește șansele de succes și pentru a face procesul mai rapid și mai simplu. Din 2013, am ajutat peste 3 milioane de pasageri să primească despăgubirile care li se cuveneau. În plus, ai numeroase avantaje:

• Ne ocupăm noi de toată documentația în numele tău

• Te ținem la curent cu stadiul cererii tale

• Fără risc: plătești un comision doar dacă obții compensația – dacă nu câștigăm, nu ne datorezi nimic

Ai nevoie doar de trei clickuri ca să începi.

De obicei, ai la dispoziție aproximativ doi ani pentru a depune o cerere de compensare către Dan Air. Regulamentul CE 261 nu stabilește un termen precis — perioada exactă depinde de legislația țării în care se aplică.

În plus, în caz de suprarezervare, există situații în care regulamentul european nu acordă dreptul la compensație. Cele două cazuri principale sunt:

Iată câteva recomandări care te ajută să reduci șansele de a fi selectat pentru refuz la îmbarcare în cazul unei situații de suprarezervare.

Niciunul dintre aceste sfaturi nu îți garantează 100% locul, dar îți pot crește șansele:

Ce drepturi ai dacă Dan Air îți refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării?

Ai dreptul la compensație de până la 600 €, la reprotejare pe un alt zbor sau la rambursarea integrală a biletului, precum și la asistență în aeroport (mâncare, băuturi, comunicare și, dacă este necesar, cazare).

Primești compensație dacă accepți voluntar să cedezi locul?

Nu. Dacă accepți de bunăvoie să renunți la loc (de exemplu, în schimbul unor vouchere), renunți la dreptul la compensația prevăzută de Regulamentul CE 261/2004.

Cum știi dacă zborul tău Dan Air era eligibil pentru compensație?

Orice zbor Dan Air care pleacă dintr-un aeroport din UE este acoperit de Regulamentul CE 261, deci poți solicita compensație dacă ți s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării, fără acordul tău.

Ce trebuie să faci imediat după ce Dan Air îți refuză îmbarcarea?

Păstrează toate documentele de călătorie, cere o confirmare scrisă că refuzul a fost cauzat de suprarezervare, solicită asistența la care ai dreptul și alege între reprotejare sau rambursare. Mai apoi, depune cererea de compensare.

În cât timp poți solicita compensația pentru suprarezervarea Dan Air?

În general, ai la dispoziție aproximativ doi ani pentru a trimite o cerere de compensare, în funcție de legislația națională aplicată.

Ce suma poți primi pentru o suprarezervare la Dan Air?

Compensația variază între 250 € și 600 €, în funcție de distanța zborului. Suma nu depinde de prețul biletului, ci de kilometrii parcurși.