Întrebări frecvente SkyUp Airlines (FAQ)

În secțiunea Întrebări Frecvente SkyUp Airlines (FAQs) găsești tot ce trebuie să știi pentru o experiență de zbor fără griji. Aici poți afla informații despre procesul de check-in, politica de bagaje, modificarea biletelor, rambursări și serviciile suplimentare oferite de companie.

Dacă zborul tău a fost întârziat, anulat sau ai avut probleme la îmbarcare, îți explicăm care sunt drepturile tale de pasager și cum poți obține compensații de la SkyUp conform regulamentelor internaționale. Informează-te înainte de zbor și bucură-te de o călătorie mai relaxată cu SkyUp Airlines.

Câte bagaje de mână pot lua cu mine?

La SkyUp Airlines, poți lua un bagaj de mână gratuit cu dimensiunile maxime 55 × 40 × 20 cm și greutatea de până la 7 kg. În plus, poți transporta un articol personal mic, precum geantă, laptop sau rucsac.

Care este limita pentru bagajul de cală?

Bagajul de cală are greutatea standard de 23 kg pe bilet, iar dimensiunile nu trebuie să depășească 158 cm (lungime + lățime + înălțime). Pentru greutăți suplimentare, se aplică taxe suplimentare.

Pot adăuga bagaje suplimentare?

Da, bagajele suplimentare se pot achiziționa online sau la aeroport. Costurile variază în funcție de rută și greutatea suplimentară.

Ce fac dacă bagajul meu întârzie sau se pierde?

Trebuie să raportezi imediat problema la biroul SkyUp din aeroport sau la biroul „Lost & Found”. Păstrează eticheta bagajului și documentele de zbor pentru a depune cerere de compensație.

Bagaje speciale sau echipamente sportive

Poți transporta echipamente sportive (biciclete, schiuri, echipamente de golf) dacă le rezervi în prealabil și plătești taxa corespunzătoare. Fiecare tip de echipament are limite de dimensiuni și greutate.

Pot lua laptop sau tabletă în cabină?

Da, dispozitivele electronice personale sunt permise în bagajul de mână și nu trebuie ambalate în bagajul de cală.

Pot lua alimente sau lichide?

Alimentele solide sunt permise, iar lichidele trebuie să fie în recipiente de maxim 100 ml, plasate într-o pungă transparentă resigilabilă de 1 litru.

Medicamente și articole medicale

Medicamentele esențiale sunt permise, iar lichidele peste 100 ml necesită documente justificative sau prescripție medicală.

Pot lua țigări sau tutun în avion?

Da, dar doar pentru consum personal. Verifică limitele vamale ale țării de destinație.

Pot transporta alcool?

Alcoolul cumpărat din duty-free este permis și trebuie să fie sigilat corespunzător. Limita standard depinde de ruta și variază în funcție de destinație.

Cum pot selecta locul în avion?

Poți alege locul în momentul rezervării sau la check-in online. Locurile cu spațiu suplimentar sau în față pot avea costuri adiționale.

Ce facilitați la bord oferă Skyup?

SkyUp oferă scaune standard și spațiu variabil pentru picioare, iar unele aeronave sunt echipate cu Wi-Fi și divertisment la bord.

Când pot face check-in online?

Check-in-ul online este disponibil începând cu 24 de ore înainte de zbor și se încheie cu 3 ore înainte de decolare.

Pot schimba sau anula biletul?

Depinde de tipul de tarif. Biletele flexibile permit modificări și anulări, în timp ce biletele promoționale pot fi restricționate sau pot implica taxe.

Ce se întâmplă dacă pierd zborul?

Dacă pierzi zborul, biletul poate deveni invalid, dar poți reprograma zborul contra cost, în funcție de disponibilitate și tipul biletului.

.

Acceptă SkyUp animale de companie?

Animalele mici (până la 8 kg) pot fi transportate în cabină, iar animalele mai mari trebuie să fie transportate în cala avionului sau prin serviciul cargo, cu rezervare în avans.

Care sunt regulile pentru pasagerii minori?

SkyUp permite minori neînsoțiți pe anumite rute, cu servicii speciale de asistență, iar rezervarea trebuie făcută în prealabil.

Pot folosi bilete promoționale pentru bagaje suplimentare sau upgrade?

În general, biletele promoționale nu includ bagaje suplimentare, dar poți plăti suplimentar pentru acestea sau pentru upgrade la clasa superioară.