Ghid și Reglementări Privind Bagajele Fly One – Despăgubire Bagaje Pierdute, Întârziate sau Deteriorate Fly One

Călătorești în curând cu FlyOne? Îți recomandăm să verifici înainte ce bagaje ai voie să iei cu tine și ce ar fi mai bine să lași acasă. Regulile pentru bagajele de mână și bagajele de cală diferă de la o companie aeriană la alta și se pot modifica rapid. Cunoscând aceste informații din timp, poți evita costurile neașteptate sau stresul la aeroport. În plus, dacă FlyOne îți pierde sau deteriorează bagajul, ori dacă zborul tău este întârziat sau anulat, vei ști exact ce pași să urmezi pentru a cere despăgubiri de la Fly One sau chiar o rambursare a prețului plătit pe bilet, conform drepturilor tale de pasager aerian.

E important să știi încă de dinainte ce bagaje ai voie să iei la bord și ce condiții se aplică. Politica de bagaje depinde de tipul tarifului ales, iar dacă depășești dimensiunile sau greutățile admise, vei plăti costuri suplimentare.

Ai dreptul la un singur bagaj de mână gratuit la FlyOne, cu dimensiunea maximă de 40 x 30 x 20 cm, care include rotile, mânerul și buzunarele laterale.

Lucruri permise în bagajul de mână Fly One

Pe lângă acel bagaj, poți să ai articole suplimentare în cabină, dacă sunt strict necesare, cum ar fi:

• un pardesiu, șal sau pătură;

• umbrelă sau un baston;

• cameră foto/video sau binoclu;

• alimente pentru sugari, dacă ai copil sub 2 ani;

• un cărucior pliant (predat la rampă) pentru copiii mici.

Dacă bagajul de mână depășește dimensiunile admise, FlyOne îți cere să-l predai ca bagaj de cală. În plus, există o taxă specială (“gate baggage fee”) de 105 EUR la poarta de îmbarcare pentru bagajele de cabină ce nu respectă normele.

Lucruri interzise în bagajul de mână Fly One

Sunt interzise în bagajul de mână sau asupra propriei persoane arme de foc, pistoale, grenade sau alte dispozitive care lansează proiectile sau orice dispozitive care pot fi utilizate sau par că pot fi utilizate pentru a cauza vătămări grave.

Obiecte ce nu sunt permise in avionul Fly One:

• arme de foc sau cu aer comprimat sau obiecte/jucării ce imita și pot fi confundate cu arme letale

• arcuri, arbalete, harpoane, praștii și catapulte

• arme cu electroșocuri

• substanțe chimice, gaze şi spray-uri neutralizante şi incapacitante pentru om sau repulsive pentru animale

• obiecte cu vârf ascuţit sau muchie ascuţită, care pot fi utilizate pentru a cauza vătămări corporale grave.

FlyOne oferă opțiuni de bagaj de cală în funcție de tariful pe care-l cumperi. Nu toate tarifele includ bagaj de cală, iar dacă acesta este inclus, greutatea și numărul de bagaje acceptate variază.

Tarifele pentru bagajul de cală (când nu este gratuit) diferă în funcție de greutate și de momentul când îl adaugi la rezervare (înainte sau la aeroport). Exemplu: pentru un bagaj de până la 10 kg costul este mai mic dacă îl adaugi online decât la aeroport; pentru 20-30 kg, costurile cresc.

Dacă nu ai inclus bagaj de cală în tarif, îl poți adăuga ulterior, cu un cost care crește în funcție de cât de mult depășești greutatea permisă.

Pentru bagajul de mână ce nu respectă dimensiunile admise, FlyOne aplică taxa între 100 și 120 EUR la poarta de îmbarcare.

Dacă bagajul tău de cală depășește limitele normale (greutate sau dimensiuni), vei plăti taxe suplimentare, mai mari la aeroport.

Dacă bagajul tău este întârziat, deteriorat sau nepierdut, ai dreptul, conform reglementărilor internaționale, să raportezi situația și să soliciți despăgubiri de la Fly One.

Ce trebuie să faci:

1. Completează imediat la aeroport Raportul privind Neregularitatea Proprietății (PIR), dacă bagajul nu ajunge cu tine sau este deteriorat. FlyOne nu își asumă responsabilitatea dacă nu s-a făcut acest raport.

2. Păstrează toate documentele de zbor, etichetele bagajelor și fotografii dacă bagajul este deteriorat.

3. Trimite o reclamație prin formularul FlyOne dedicat pieselor pierdute/deteriorate.

4. Sau, apelează la AirHelp, un serviciu specializat, care se ocupă de toate acestea, în numele tău, simplificând procesul și crescând șansele de câștig.

Despre Airhelp

AirHelp este o echipă internațională de experți în drepturile pasagerilor, legislație și reglementări aviatice, dedicată să facă călătoriile mai sigure și mai lipsite de stres. Din 2013, am ajutat milioane de pasageri din întreaga lume, inclusiv pe cei care zboară cu FlyOne, să primească despăgubirile care li se cuvin atunci când zborurile întârzie, sunt anulate sau bagajele sunt pierdute ori deteriorate. Credem că fiecare pasager merită să călătorească cu încredere, știind că drepturile sale sunt protejate și respectate, indiferent de situație.

Verifică rapid daca ești eligibil pentru despăgubiri folosind instrumentul nostru de verificare rapidă.