8 drepturi pe care trebuie să le cunoști când zbori cu copiii

Un zbor cu copiii poate deveni rapid un test de răbdare — fie că ai un bebeluș care nu se oprește din plâns, fie un copil mic epuizat care nu stă locului. Gândul la aeroporturi aglomerate, controale de securitate, întârzieri sau bagaje pierdute îi stresează pe mulți părinți. Dar nu trebuie să fie așa.

Când zbori cu copiii, ai o serie de drepturi speciale: de la îmbarcare prioritară și alimente pentru bebeluși în bagajul de mână, până la despăgubiri în caz de întârzieri sau anulări. În acest articol îți prezentăm 8 drepturi importante pe care trebuie să le cunoști când zbori cu un bebeluș sau cu un copil mic — fie că planifici prima vacanță în familie, sau chiar dacă că ai mai zburat cu copiii.

Bebelușii pot zbura începând cu vârsta de 2 până la 15 zile, în funcție de compania aeriană. Regulile exacte variază de la o companie la alta.

Cele mai multe companii aeriene permit zboruri de la vârsta de 7 până la 14 zile. Lufthansa și Eurowings nu au oficial o vârstă minimă fixă, dar recomandă să aștepți până când bebelușul are cel puțin o săptămână. Ryanair permite zboruri de la vârsta de 7 zile. EasyJet acceptă bebelușii abia de la 15 zile. Iberia acceptă nou-născuții de la 2 zile.

Indiferent de vârstă, în UE fiecare copil are nevoie de propriul document de călătorie cu fotografie. Chiar și nou-născuții au nevoie de un pașaport sau carte de identitate. Planifică din timp obținerea documentelor, mai ales pentru călătoriile internaționale.

În Europa nu există un drept legal de a sta lângă copilul tău, dar multe companii aeriene se asigură voluntar că familiile sunt plasate împreună. Există proiecte de lege eurpene ce vor urma să intre în vigoare curând, prin care, copiii sub 14 ani vor beneficia de locuri gratuite lângă părinți în avion. Până atunci, însă, fiecare companie aeriană își poate face propriile reguli legate de acest aspect.

Ce trebuie să știe părinții despre locurile în avion

Mulți părinți presupun că vor sta automat lângă copilul lor în avion. Din păcate, acesta nu este un drept garantat legal — cel puțin nu în UE. Nu există nicio reglementare europeană care să garanteze că poți sta lângă bebelușul sau copilul tău mic.

Totuși, majoritatea companiilor aeriene încearcă să plaseze familiile cu copii mici cât mai aproape unele de altele, în special pentru copiii sub 12 ani. Mai ales pe zborurile fără rezervare de loc (de exemplu, la companiile low-cost), este responsabilitatea ta să iei măsuri din timp pentru a sta lângă copilul tău. Dacă faci check-in târziu sau nu rezervi un loc, riști să fii separat — chiar dacă copilul are doar 3 ani.

Cum procedează fiecare companie aeriană?

• Ryanair: un adult trebuie să rezerve un loc, iar locurile pentru până la 4 copii sub 12 ani sunt alocate gratuit alături.

• EasyJet: recomandă explicit rezervarea locurilor în avans, dar nu oferă alocare automată gratuită pentru familii.

• Lufthansa și Eurowings: plasează familiile împreună când este posibil, conform propriilor declarații. Totuși, și în acest caz, rezervarea din timp este recomandată.

Dacă zbori cu un copil mic (de exemplu, de 3 ani), merită întotdeauna să faci check-in online din timp sau să rezervi un loc pentru a te asigura că stați împreună.

În Marea Britanie, Autoritatea Aviației Civile (CAA) recomandă copiii să nu fie separați de adultul însoțitor cu mai mult de un rând de scaune.

În SUA există legi care acordă familiilor dreptul de a sta împreună fără taxe suplimentare. Conform FAA Reauthorization Bill din 2016, toți copiii sub 13 ani trebuie să stea lângă părinții sau adultul însoțitor.

Da, alimentele pentru bebeluși, laptele, apa și sucul pentru bebeluși și copii mici sunt permise în bagajul de mână, inclusiv peste limitele obișnuite pentru lichide.

Ce este permis în avion pentru bebeluși

Părinții care zboară cu un bebeluș sau copil mic pot lua mai multe lichide decât este permis în mod normal. Regula strictă de 100 ml nu se aplică alimentelor pentru bebeluși și lichidelor necesare copilului pe durata călătoriei. Acestea includ lapte matern, lapte praf sau lapte lichid, borcănele cu piure, apă pentru bebeluși sau apă fiartă și răcită, suc de fructe sau ceai pentru copii mici.

Poți lua atât cât ai nevoie în mod rezonabil pentru durata călătoriei. Nu există o limită exactă de cantitate. Important este că fiecare articol trebuie să poată fi verificat separat la controlul de securitate.

Ce te așteaptă la controlul de securitate?

Agenții de securitate vor controla separat alimentele și băuturile pentru bebeluși. Adesea se folosesc teste speciale prin care lichidele sunt verificate pentru urme de explozibili. Nu trebuie să deschizi recipientele sau să îl faci pe bebeluș să bea din ele. Asigură-te însă că sunt ușor accesibile în bagajul de mână.

Da, majoritatea companiilor aeriene îți permit să iei un cărucior și/sau scaun auto gratuit, de obicei până la poarta de îmbarcare.

Ce trebuie să știi despre cărucior în avion

Când zbori cu un copil, aproape toate companiile aeriene îți permit să predai gratuit un cărucior pliabil sau landou. În multe cazuri, îl poți lua până la poartă, unde îți va fi înapoiat la coborârea din avion.

Acest lucru este deosebit de util dacă nu vrei să te lupți cu un bebeluș în brațe și mult bagaj prin aglomerația aeroportului. Asigură-te că căruciorul se pliază compact și verifică în prealabil la compania ta aeriană dacă predarea la poartă este posibilă.

Câteva exemple: Lufthansa permite cărucioarele până la poarta de îmbarcare, la fel și Eurowings (dar doar un articol de bagaj pentru copil gratuit — trebuie să alegi între cărucior, troler sau scaun auto). La Ryanair și EasyJet poți preda gratuit două articole pentru bebeluș — de exemplu, cărucior și scaun auto sau landou și geantă.

Scaune auto la bord: permise, dar cu condiții

Dacă bebelușul sau copilul tău mic nu va sta în brațele tale, poți lua un scaun auto la bord. Există însă două condiții importante: trebuie să rezervi un loc separat pentru copilul tău — chiar și pentru copiii sub 2 ani — și scaunul auto trebuie să fie certificat pentru zbor (de obicei cu aprobare FAA sau TÜV).

Scaunele auto oferă mai multă siguranță și confort decât centura de bebeluș (loop belt) folosită pe genunchi. Multe companii aeriene le recomandă în special pe zborurile mai lungi. Trebuie să anunți scaunul la check-in și, de regulă, să îl fixezi la locul de la fereastră.

Dacă te afli vreodată blocat pe un aeroport cu un copil, ține minte că legea îți protejează drepturile, atât ție, cât și copilului tău, indiferent dacă zborul întârzie, este anulat sau apare o suprarezervare.

Trei drepturi sunt esențiale în astfel de situații: dreptul la despăgubire financiară, dreptul la mese și băuturi gratuite pe durata așteptării, și dreptul la cazare, dacă întârzierea presupune o noapte petrecută departe de casă - Un aspect pe care puțini părinți îl cunosc: bebelușii au, la rândul lor, dreptul la despăgubire.

Da, și bebelușii, și copiii mici pot avea dreptul la despăgubire, cu condiția să fi plătit o taxă pentru zborul lor, chiar dacă nu au avut un loc propriu.

Despăgubire posibilă și fără loc propriu?

Mulți părinți cred că bebelușii care călătoresc gratuit sau la preț redus pe genunchii părinților nu au drepturi de pasager. Aceasta nu este însă o regulă generală. Deși copiii sub 2 ani nu au un loc propriu în avion, nu înseamnă că sunt lipsiți de drepturi. În cele mai multe cazuri se plătește o taxă de 10-15% din prețul biletului, plus alte taxe și tarife.

Și exact aici se aplică baza legală: dacă ai plătit orice sumă pentru biletul bebelușului tău, acesta este considerat „pasager plătitor" — și, prin urmare, are dreptul la despăgubire dacă zborul a avut o întârziere semnificativă, a fost anulat sau suprarezervat.

Ce spune legislația UE?

Conform Regulamentului european privind drepturile pasagerilor aerieni (CE nr. 261/2004), orice pasager plătitor are dreptul la despăgubire — indiferent dacă este bebeluș, copil mic sau adult.

Mult timp, companiile aeriene au susținut că bebelușii fără loc propriu nu au dreptul la despăgubire, deoarece nu dețin un „bilet complet". Această interpretare s-a schimbat însă în 2017, când AirHelp a câștigat un proces împotriva Thomas Cook Airlines, care a creat un precedent important în UE: instanța a decis că și un bilet plătit parțial dă dreptul la despăgubire.

Dacă ai plătit o taxă, fără loc rezervat, pentru zborul copilului tău, iar zborul a fost semnificativ întârziat, anulat sau suprarezervat, bebelușul tău are dreptul legal la despăgubire din partea companiei aeriene, la fel ca orice alt pasager.

Da, odată ce sunt depășiți anumiți timpi de așteptare, întreaga ta familie are dreptul la mese și băuturi gratuite — indiferent de vârsta copiilor.

Obligația companiei aeriene de a asigura asistență în caz de întârziere

Dacă zborul tău întârzie semnificativ, compania aeriană trebuie să facă mai mult decât să te lase să aștepți. Conform Regulamentului UE 261/2004, companiile aeriene sunt obligate să asigure asistență pasagerilor, inclusiv mâncare și băuturi gratuite pentru toți pasagerii — inclusiv pentru bebeluși și copii.

Regula se aplică în funcție de distanța planificată a zborului, după următoarele perioade de așteptare:

Odată atins acest prag, familia ta are dreptul la gustări adecvate, băuturi calde sau reci și alimente pentru bebeluș. Adesea, aceasta se face prin vouchere de masă, uneori prin distribuire directă la poartă.

Da, dacă o cazare peste noapte devine necesară din cauza întârzierii sau anulării zborului, compania aeriană trebuie să asigure gratuit cazarea și transportul la hotel pentru întreaga familie.

Dreptul la cazare în caz de întârziere sau anulare a zborului

Dacă zborul tău întârzie peste noapte sau este anulat cu preaviz scurt și nu poți continua călătoria în aceeași zi, compania aeriană trebuie să te cazeze gratuit. Aceasta se aplică explicit și familiilor cu copii, indiferent dacă copilul tău a avut un loc propriu sau a zburat ca bebeluș pe genunchii tăi.

Compania aeriană este obligată să îți asigure cazare pentru noapte (de exemplu, hotel sau pensiune) și transport de la aeroport la cazare și înapoi (de exemplu, navetă, taxi sau transfer la hotel).

Nu trebuie deci să cauți singur o cazare pe cheltuiala ta — mai ales cu un bebeluș sau copii obosiți, aceasta este o ușurare considerabilă.

Regulamentul UE nu prevede doar că trebuie asigurată o cazare — cazarea trebuie să fie și adecvată. Asta înseamnă concret că o cameră cu un singur pat pentru doi adulți și doi copii nu este suficientă. Compania aeriană trebuie să se asigure că ai suficient spațiu pentru a te odihni confortabil cu copiii.

Dacă bebelușul tău are nevoie de un pătuț, de exemplu, menționează acest lucru. Multe hoteluri au pătuțuri pentru bebeluși sau oferă cel puțin o soluție confortabilă.

Am nevoie de o procură dacă zbor singur cu copilul meu?

Depinde de destinație. Unele țări — inclusiv multe state europene și țări din afara UE — pot solicita o declarație notarială din partea celuilalt părinte dacă un copil călătorește cu un singur părinte. Verifică întotdeauna cerințele specifice ale țării de destinație și ale companiei aeriene înainte de plecare. Vezi și Călătoria cu Avionul cu Minori - Acte Necesare și Sfaturi Utile

Pot purta copilul în marsupiu pe durata zborului?

Regulile variază în funcție de compania aeriană. De regulă, marsupiile și purtătoarele de bebeluși nu sunt permise în timpul decolării și aterizării, când centura de siguranță trebuie să fie prinsă. Pe durata zborului, unele companii aeriene permit purtarea bebelușului în marsupiu, dar verifică condițiile specifice ale companiei cu care zbori.

Există o vârstă minimă pentru a zbura singur?

Da. Majoritatea companiilor aeriene acceptă copiii neînsoțiți de la vârsta de 5 ani, dar regulile variază. De regulă, copiii între 5 și 11 ani beneficiază de servicii speciale pentru minori neînsoțiți (UM — Unaccompanied Minor), adesea contra cost. Verifică condițiile companiei aeriene înainte de rezervare.

Există facilități de schimbare a scutecelor în avioane?

Majoritatea avioanelor moderne dispun de mese de înfășat pliabile în toaletele mai mari — de regulă cele de la mijlocul sau coada avionului. Nu toate aeronavele le au însă, mai ales pe zborurile scurte sau pe avioanele mai mici. Dacă este important pentru tine, poți verifica în prealabil tipul de aeronavă folosit pe ruta ta.

Cum pot să îmi țin copilul ocupat pe durata zborului?

Tabletele cu căști, cărțile de colorat, jucăriile mici preferate și gustările sunt cei mai buni aliați. Pentru bebeluși, suptul în timpul decolării și aterizării ajută la echilibrarea presiunii în urechi — fie la sân, fie cu suzeta sau biberonul.