Despăgubiri pentru zboruri cu probleme de pe aeroportul internațional Frankfurt

Coșmarul multor pasageri este să rămână blocați în aeroport - dacă ți s-a întâmplat acest lucru, noi suntem aici pentru a te ajuta. Dacă ai avut întârzieri sau zboruri anulate la aeroportul Frankfurt, AirHelp îți poate explica ce drepturi ai și îți poate spune dacă ți se datorează o despăgubire.

Poți avea dreptul la maximum 600 € de persoană, în cazul în care compania aeriană respectivă a fost responsabilă pentru întârziere. Introdu detaliile zborului tău în calculatorul nostru de despăgubiri ușor de utilizat și află chiar astăzi ce sumă ți se cuvine.

Deoarece Aeroportul Frankfurt FRA se află în UE, este foarte probabil ca pasagerii de oriunde din lume să fie protejați de o lege cunoscută sub denumirea de Regulamentul UE nr. 261/2004.

Aceasta înseamnă că, dacă ai suferit o întârziere, anulare sau suprarezervare a unui zbor la aeroportul Frankfurt, ai drepturi! Legea specifică nivelul de asistență pe care trebuie să îl furnizeze companiile aeriene. În plus, atunci când compania aeriană este responsabilă pentru întârziere, CE 261 stipulează valoarea despăgubirii datorate pasagerilor - până la 600 € de persoană. De obicei, ai la dispoziție și o perioadă de până la 3 ani pentru solicitarea despăgubirii.

Nu contează de unde ești, contează doar unde ai zburat și dacă ai utilizat o companie aeriană din UE.

Ești protejat de CE 261?

Întârzierile la aeroport sunt stresante, atât pentru gânduri, cât și pentru portofel. Vestea bună este că, datorită Regulamentului UE CE 261, poți solicita o despăgubire de până la 600 €, dacă zborurile tale au întârzieri de cel puțin 3 ore.

Atunci când vine vorba despre întârzierile de la aeroportul Frankfurt, există o excepție notabilă. Dacă sunt implicate circumstanțe extraordinare, companiile aeriene nu sunt obligate să plătească despăgubire pentru zborurile întârziate. Circumstanțele extraordinare sunt situații în afara sferei de control a companiei aeriene. Un exemplu bun ar fi condițiile meteo nesigure de pe aeroportul Frankfurt sau o problemă ce ține de controlul traficului aerian. Deoarece compania aeriană nu a provocat întârzierea, nu este obligată să plătească.

Un alt aspect de remarcat, legislația calculează întârzierea ca ora la care ai sosit în cele din urmă la destinație, comparativ cu ora de aterizare înscrisă pe bilet. Acest aspect este important pentru zborurile întârziate de la aeroportul Frankfurt, deoarece nu contează de fapt timpul pe care l-ai petrecut așteptând în salonul de plecări. Cel puțin în ceea ce privește despăgubirea, contează perioada de timp care a trecut între ora la care trebuia să aterizezi și ora la care ai aterizat de fapt la destinația ta finală.

Poți afla mai multe despre despăgubirea pentru zboruri întârziate aici

Regulamentul UE CE 261 le conferă drepturi pasagerilor în cazul anulărilor la aeroportul Frankfurt. Conform legii, compania aeriană trebuie să îți ofere un zbor alternativ către destinație sau o rambursare, dacă preferi acest lucru.

În plus, ți se pot datora până la 600 € ca despăgubire, dacă anulările au fost anunțate cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de data programată pentru plecare.

Există câteva excepții importante, cum ar fi cazul în care compania aeriană a reușit să găsească un zbor alternativ, cu sosire la o oră similară cu cea a zborului inițial. Sau dacă aeroportul Frankfurt a anulat zborurile, și nu compania aeriană - deoarece aceasta înseamnă că de fapt compania aeriană nu a fost responsabilă pentru anulare. Aceste tipuri de exemple sunt denumite circumstanțe extraordinare și includ situații precum o grevă a controlorilor de trafic aerian, condiții de zbor nesigure la aeroportul Frankfurt sau orice eveniment în afara sferei de control a unei companii aeriene.

Poți citi mai multe despre despăgubirea pentru zborurile anulate aici.

Se poate să trebuiască să iei în calcul câteva excepții. Cel mai simplu mod de a afla cu certitudine ce sumă ți se datorează este să folosești verificarea noastră gratuită a despăgubirii.

Evident, întârzierile sau anulările zborurilor nu sunt deloc ideale. Dar, pentru a te liniști, iată ce trebuie să faci dacă ți se întâmplă:

• strânge dovezile întârzierii sau ale anulării zborului (de exemplu, e-mailuri de la compania aeriană, fotografii ale panoului de plecări).

• păstrează toate documentele de călătorie.

• întreabă compania aeriană din ce cauză a fost afectat zborul tău.

• solicită-i companiei aeriene să îți achite mesele și băuturile nealcoolice.

• acordă mare atenție la ce îți oferă compania aeriană - nu semna nimic care ți-ar anula dreptul la despăgubire.

• păstrează toate chitanțele care demonstrează faptul că perturbarea te-a costat bani în plus.

Cât de devreme trebuie să ajung la aeroportul din Frankfurt?

Pentru zborurile europene, este recomandat să ajungi cu cel puțin 2 ore înainte de plecare, iar pentru zborurile internaționale, cu 3 ore înainte. Aeroportul Frankfurt este unul dintre cele mai mari din Europa, iar procedurile de securitate și controlul pașapoartelor pot dura mai mult în perioadele aglomerate.

Cât de aglomerat este aeroportul din Frankfurt (FRA)?

Aeroportul din Frankfurt este unul dintre cele mai tranzitate din Europa, gestionând anual milioane de pasageri. În orele de vârf, dimineața devreme și seara, aeroportul poate fi foarte aglomerat, iar timpii de așteptare la securitate sau controlul pașapoartelor pot crește.

Cum verific dacă zborul meu anulat din Frankfurt este eligibil pentru despăgubire?

Dacă zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, ai putea avea dreptul la o despăgubire conform Regulamentului UE 261/2004, cu excepția cazurilor de forță majoră (vreme extremă, probleme de securitate). Poți verifica eligibilitatea pe site-ul companiei aeriene sau printr-o platformă de despăgubiri pentru pasageri cum este și Airhelp.

Cum verific dacă zborul meu întârziat din Frankfurt este eligibil pentru despăgubire?

Dacă zborul tău a avut o întârziere de peste 3 ore la destinație, ai putea avea dreptul la compensație, în funcție de cauza întârzierii. Poți verifica acest lucru pe site-ul companiei aeriene sau folosind un instrument ușor și rapid de verificare a compensației.

La ce oră se închide aeroportul Frankfurt FRA?

Aeroportul Frankfurt este deschis 24 de ore, însă unele terminale, magazine și restaurante pot avea program redus pe timpul nopții. În plus, anumite zboruri pe timp de noapte sunt restricționate din cauza reglementărilor privind zgomotul.