AirHelp dezvăluie cele mai bune și cele mai slabe companii aeriene în AirHelp Score 2025

• 117 companii aeriene evaluate pentru a aprecia performanța pe baza indicatorilor cheie privind experiența pasagerilor

• Companiile aeriene din Orientul Mijlociu au performanțe bune, iar Qatar Airways recuperează prima poziție

• Virgin Atlantic și KM Malta Airlines sunt companiile aeriene cu cele mai bune performanțe din Europa

• Aeromexico este cel mai bine clasată companie aeriană din regiunea Americilor, în timp ce companiile aeriene din SUA ies din top 10

18 noiembrie 2025 – AirHelp, lider în domeniul tehnologiei de turism care sprijină pasagerii în cazul perturbărilor de zbor, a publicat astăzi a doua jumătate a clasamentului AirHelp Score 2025.

Din 2015, AirHelp Score a ajutat pasagerii să ia decizii informate, clasificând performanța companiilor aeriene și a aeroporturilor din întreaga lume. Clasamentul din acest an include 117 companii aeriene - o creștere cu 8 operatori comparativ cu 2024 - oferind o imagine mai amplă și mai detaliată asupra călătoriilor aeriene la nivel global.

Cele mai bune și cele mai slabe companii aeriene

Qatar Airways a recuperat prima poziție în AirHelp Score 2025, după ce anul trecut a fost depășită de Brussels Airlines. Cu un scor general impresionant de 8,16, Qatar se remarcă în opinia clienților, obținând un rating ridicat de 9,1. Etihad Airways ocupă locul al doilea cu un scor de 8,07, urmată îndeaproape de Virgin Atlantic pe locul al treilea (8,03). Qantas se clasează pe locul patru cu 7,99 puncte, în timp ce KM Malta Airlines completează primele cinci poziții cu un scor de 7,85.

Pe de altă parte, Hong Kong Airlines (4,58) și Spirit Airlines (4,70) se numără printre companiile cu cele mai slabe performanțe. Tunisair, care a ocupat ultimul loc anul trecut, a înregistrat anul acesta un scor de 4,71, urmată îndeaproape de China Eastern Airlines cu un rating de 4,74.

Tomasz Pawliszyn, CEO-ul AirHelp, a comentat: "Pe măsură ce călătoriile la nivel global își revin, iar așteptările pasagerilor cresc, AirHelp Score 2025 arată care companii aeriene excelează – și care sunt în urmă. Credem că pasagerii merită mai mult decât tarife competitive – aceștia au nevoie de transparență și fiabilitate. Clasamentul oferă o imagine de ansamblu asupra performanței companiilor aeriene, ajutând călătorii să ia decizii mai bune înainte de zbor. Misiunea noastră este de a oferi pasagerilor informații despre ceea ce se pot aștepta și despre drepturile lor dacă zborurile sunt întârziate, anulate sau suprarezervate.”

Află mai multe despre Clasamentul companiilor aeriene la nivel mondial realizat de AirHelp aici.

-SFÂRȘIT-

Despre AirHelp Score

AirHelp Score este un clasament al celor mai bune și al celor mai slabe companii aeriene și aeroporturi din lume. AirHelp publică AirHelp Score încă din 2015 (cu o pauză în timpul pandemiei) pentru a ajuta pasagerii să își planifice mai bine zborurile. Clasamentul permite pasagerilor să afle la ce fel de tratament se pot aștepta din partea companiilor aeriene și a aeroporturilor, pe baza datelor. Pentru a calcula AirHelp Score, sunt combinate mai multe surse de date și factori, pentru a oferi pasagerilor o imagine completă asupra modului în care performează o companie aeriană sau un aeroport. Evaluarea companiilor aeriene are o pondere egală între punctualitate, opinia clienților și procesarea solicitărilor. Pentru a stabili rezultatele, au fost analizate datele din perioada 1 octombrie 2024 - 30 septembrie 2025, iar pasagerii au fost chestionați cu privire la companiile aeriene utilizate cel mai recent.

Despre AirHelp

AirHelp este o companie de tehnologie în domeniul turismului, care gestionează perturbările zborurilor. Din 2013, a obținut despăgubiri pentru peste 3 milioane de pasageri care s-au confruntat cu un zbor întârziat sau anulat. 12 milioane de pasageri și-au protejat zborurile prin AirHelp+ Protection, iar alte nenumărate milioane beneficiază de informațiile experților, disponibile gratuit pe airhelp.ro. De asemenea, AirHelp tocmai a lansat noua sa aplicație, care oferă urmărirea zborurilor în timp real, alerte privind perturbările și opțiuni pentru protecție suplimentară, descarc-o de aici!

AirHelp se dedică investițiilor într-un viitor mai ecologic - s-a angajat să planteze 1 copac pentru fiecare 100 de perturbări ale zborurilor și, până acum, a plantat 170.846 de copaci. În calitate de susținători ai drepturilor pasagerilor aerieni, companiei AirHelp îi pasă de oameni, iar grija față de oameni înseamnă, de asemenea, grija față de planetă.

Sursa nr. 1 la nivel mondial pentru despăgubiri de zbor

Cu ajutorul inteligenței artificiale inovatoare și al unei echipe dedicate de peste 400 de AirHelpers, AirHelp ajută orice călător din UE, Marea Britanie și nu numai să obțină cu ușurință până la 600 € pentru întârzieri și anulări ale zborurilor.