Formular de Reclamație și Model Sesizare Zbor Perturbat

Trimiterea unei plângeri pentru perturbarea zborului poate fi un proces complicat. Pentru a respecta cerințele specifice fiecărei companii aeriene, la formularul de reclamație completat mai trebuie atașate și documentele de călătorie justificative (cum ar fi cărțile de îmbarcare sau chitanțele de rezervare).

Chiar dacă legislația UE privind zborurile îi protejează pe pasagerii care se confruntă cu întârzieri, valoarea compensația depinde de cât de lungă a fost întârzierea și de distanța zborului întârziat. În cazul anulărilor, se pot obține până la 600 € despăgubiri, dacă notificarea de anulare a fost trimisă cu mai puțin de 14 zile înainte de plecarea zborului. Documentația justificativă depusă te ajută să-ți confirmi cazul și să te asiguri că primești banii cât mai curând posibil.

Iată un rezumat concis al punctelor cheie pentru depunerea sesizării:

-        Dacă zborul tău din sau în UE este întârziat cu peste 3 ore sau este anulat în ultimul moment, te poți califica pentru despăgubiri de până la 600 € de persoană.

-        Păstrează documentele de călătorie; sunt esențiale pentru depunerea unei reclamații cu șanse mari de succes.

-        Companiile aeriene au procese diferite pentru analizarea cererilor de compensare; ia în calcul utilizarea unui serviciu precum AirHelp pentru a simplifica procesul.

-        AirHelp funcționează după regula dacă nu câștigi, nu plătești nici o taxă, ceea ce înseamnă o reclamație fără riscuri.

-        Nu accepta vouchere care ar putea să-ți anuleze dreptul la despăgubiri.

Nu uita că aceste situații se bazează pe reglementări ale legilor UE specifice pentru zboruri perturbate, așa că se aplică zborurilor care au legătură cu aeroporturi și companii aeriene din UE.

Fiecare companie aeriană are propria sa procedură de gestionare a reclamațiilor și a sesizărilor, așa că, cel mai simplu și eficient mod de a o face este să începi procesul de obținere a despăgubirilor folosind un serviciu profesional precum AirHelp. Poți utiliza instrumentul nostru de Verificare a eligibilității pentru a vedea dacă te califici pentru compensații, iar AirHelp poate depune cererea în locul tău.

Pentru ca reclamația să fie completă trebuie să păstrezi orice documente sau biletele de îmbarcare de la zborul afectat. Acest lucru face ca procesul să fie mai rapid și cu mai multe șanse de succes. Pentru tine nu există niciun risc iar trimiterea aceste reclamații este gratuită: trebuie să plătești un comision să plătiți doar dacă cererea dvs. este luată în considerare. Majoritatea oamenilor nu au cunoștințele și experiența juridică necesară pentru a contesta pretențiile legale în instanță, așa că AirHelp elimină tot acest stres.

AirHelp este cea mai mare organizație din lume care se ocupă cu protejarea drepturile pasagerilor aerieni. Suntem aici pentru a ajuta călătorii să obțină despăgubiri pentru zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate.

Cu ajutorul nostru, depunerea formularului de reclamație este mult mai ușor și fără stres. Chiar dacă nu ești sigur de drepturile tale, sau nu ai timp pentru a depune o sesizare pe cont propriu, sau pur și simplu dorești ca un expert să se ocupe de întreaga revendicare pentru tine, AirHelp te poate ajuta să obții ceea ce ți se cuvine conform drepturilor tale.

Poți revendica chiar azi compensația fără riscuri, deoarece noi operăm după regula: dacă nu câștigi, nu plătești taxe.

De unde știi când ar trebui să depui solicitarea de despăgubiri pentru un zbor întârziat sau anulat? Deși legea poate fi complicată, suntem aici să o despicăm pentru tine:

- Zboruri întârziate: poți solicita despăgubiri dacă zborul tău dacă a sosit cu minim 3 ore mai târziu

- Zboruri anulate: poți fi eligibil pentru despăgubiri dacă zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.

- Suprarezervări: ți se datorează despăgubiri ori de câte ori ți se refuză îmbarcarea, atâta timp cât nu renunți voluntar la locul tău.

Ar trebui să țineți cont de faptul că, dacă au fost implicate circumstanțe extraordinare, companiile aeriene nu au obligația de a plăti compensații. Exemple de circumstanțe extraordinare includ vremea rea, restricțiile de călătorie și grevele susținute de controlorii traficului aerian. Deși aceste situații cauzează întârzieri și anulări, compania aeriană nu este considerată vinovată, așa că nu poate fi trasă la răspundere și deci, nu te poți aștepta să ofere despăgubiri.

Reține că aceste reglementări europene se aplică numai zborurilor cu plecare de pe un aeroport din UE sau zborurilor care aterizează în UE cu o companie aeriană europeană. Tabelul de mai jos arată clar ce zboruri sunt acoperite:

Dacă ai parte de o întârziere sau o anulare de zbor, iată ce trebuie să faci:

-        Păstrează cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie.

-        Întreabă de ce zborul a fost întârziat sau anulat.

-        Solicită mâncare, băuturi și, dacă este necesar, cazare la hotel și transport gratuit pînă acolo

-        Dacă ai avut un zbor anulat, solicită un zbor alternativ sau o rambursare a prețului plătit pe biletul de avion.

-        Păstrează toate chitanțele pentru orice cheltuieli suplimentare făcute de tine pe durata întârzierii sau anulării, cum ar fi alimente, îmbrăcăminte, etc.

-        Ai grijă să nu semnezi nici un act care îți cere să renunți la pretenții și să nu accepți vouchere deoarece acest lucru s-ar putea să-ți anuleze dreptul la a cere despăgubiri.