- Blog
- Despăgubiri și drepturile pasagerilor
- AirHelp cea mai bună alegere pentru despăgubiri de zbor în România
AirHelp cea mai bună alegere pentru despăgubiri de zbor în România
Actualizat ultima dată 27 februarie 2026
Întârzierile de zbor, anulările și orele lungi de așteptare au devenit deja o realitate obișnuită pentru mulți călători. Dacă ai rămas vreodată blocat ore întregi în aeroport, știi cât de frustrant este să nu primești răspunsuri clare. Totuși, în multe situații, ai dreptul la despăgubiri. Cu toate acestea, companiile aeriene resping adesea cererile justificate sau le amână prin proceduri lungi și formulare complicate.
Aici intervine AirHelp. Există multe companii care te pot ajuta să depui o cerere de despăgubire. Însă doar una combină dimensiunea, experiența și puterea juridică necesare pentru a se impune cu adevărat în fața companiilor aeriene: AirHelp.
AirHelp te ajută să îți exerciți drepturile de pasager și să îți primești despăgubirea fără stres. Echipa noastră experimentată se ocupă de întregul proces, de la verificarea cazului până la plata despăgubirii. Tu nu trebuie să faci nimic și nu îți asumi niciun risc.
Cu AirHelp, beneficiezi de experiența acumulată din sprijinirea cu succes a milioane de pasageri. Tehnologia noastră îți verifică cererea în doar câteva minute, iar experții noștri juridici se asigură că primești ceea ce ți se cuvine. Astfel, frustrarea cauzată de zborurile întârziate se poate transforma într-un rezultat pozitiv.
Pasagerii din Europa beneficiază de o protecție juridică puternică. Regulamentul european privind drepturile pasagerilor aerieni 261/2004, cunoscut simplu ca EU261, îți oferă dreptul la despăgubiri în cazul întârzierilor, anulărilor sau suprarezervărilor. În funcție de distanța zborului, poți primi până la 600 €.
Această reglementare se aplică dacă zborul tău a plecat dintr-o țară din Uniunea Europeană sau dacă a aterizat în UE și a fost operat de o companie aeriană europeană. Asta înseamnă că, dacă zbori din sau spre România în aceste condiții, ești protejat de lege și poți solicita despăgubiri.
Pe scurt, companiile aeriene sunt obligate să îți ofere despăgubiri în următoarele situații:
Întârzieri de zbor de peste trei ore
Zboruri anulate anunțate cu puțin timp înainte de plecare
Refuzul îmbarcării din cauza suprarezervării
Care este condiția principală? Problema care a cauzat întîrzierea trebuie să fie responsabilitatea companiei aeriene. Dacă întârzierea sau anularea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi vremea nefavorabilă, instabilitatea politică sau problemele de securitate la aeroport, de regulă nu ai dreptul la despăgubiri.
Companiile aeriene au echipe juridice puternice și încearcă adesea să evite plata despăgubirilor sau să întârzie procesul. De aceea, este util să apelezi la AirHelp. AirHelp combină baze extinse de date despre zboruri, expertiză juridică și peste doisprezece ani de experiență pentru a analiza fiecare caz și pentru a te ajuta să obții despăgubirea care ți se cuvine.
Nu toate platformele care oferă servicii de despăgubiri pentru zboruri funcționează la fel de eficient sau sunt la fel de orientate către client. Dacă vrei să îți exerciți dreptul la despăgubire, este important să alegi un furnizor de încredere, transparent și cu experiență. Partenerul potrivit poate face diferența dintre o cerere respinsă și o despăgubire plătită cu succes.
Înainte să iei o decizie, ar trebui să verifici cu atenție următoarele aspecte:
Piața platformelor de despăgubiri pentru zboruri din România a crescut semnificativ în ultimii ani. Mulți furnizori promit rezultate rapide și compensații cât mai mari, însă diferențele apar în detalii. Comisioanele, durata procesării și serviciile suplimentare pot varia considerabil.
În prezent, printre cei mai cunoscuți furnizori disponibili și pentru pasagerii din România se numără:
AirHelp
AirClaim
ClaimFlights
AirAdvisor
Fiecare dintre aceste companii are propriul model de comision, propriile proceduri și un nivel diferit de suport pentru clienți din România.
În tabelul comparativ de mai jos poți vedea cum se diferențiază cele mai cunoscute platforme disponibile pe piața românească. Informațiile se bazează pe date publice și pe experiențe tipice ale pasagerilor:
| Furnizor | Comision maxim | Despăgubire maximă | Durată Procesare | Acoperire | Servicii Extra | Recenzii clienți (Trustpilot) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AirHelp | 35% (TVA inclus) | 600 € | 4–10 săptămâni | Global | AirHelp+ (asigurare); Aplicație mobilă; Asistență juridică | „Excelent” — peste 231.000 recenzii |
| AirClaim | Estimat | 385 € | Variabil | UE | Asistență juridică | „Great” - 340+ recenzii |
| ClaimFlights | 25% (Nu menționează dacă include sau nu TVA) | 421,50 € | 4–10 săptămâni | EU | Asistență juridică | „Excelent” — 495+ recenzii |
| AirAdvisor | 30% (fără TVA) | 381 € | 4–10 săptămâni | EU & UK | Asistență juridică; verificare gratuită eligibilitate | „Excelent” — 2.019 recenzii |
O analiză mai atentă a celor mai importanți factori evidențiază câteva diferențe subtile, dar esențiale, care separă cele mai bune platforme de despăgubiri pentru zboruri de restul.
Majoritatea furnizorilor funcționează pe principiul „Fără succes – fără comision”. Acest lucru este corect și te protejează ca pasager. Totuși, costurile totale în cazul unui rezultat favorabil pot varia semnificativ.
Unele platforme promovează procente mici, dar adaugă ulterior taxe juridice sau administrative suplimentare, care cresc considerabil comisionul real.
AirHelp oferă transparență completă: plătești doar dacă primești despăgubirea, iar de la început știi exact ce procent va fi reținut.
La multe platforme, durata procesării variază între patru și zece săptămâni. Viteza depinde în mare măsură de cât de digitalizat și automatizat este procesul.
AirHelp utilizează tehnologie bazată pe inteligență artificială pentru a analiza și evalua cererile mai rapid. Acest lucru permite o estimare mai precisă a șanselor de succes și o gestionare mai eficientă a cazului tău.
În plus, AirHelp colaborează cu o rețea extinsă de avocați parteneri specializați, ceea ce crește semnificativ rata de succes, mai ales în cazurile complexe.
Satisfacția clienților este un factor esențial atunci când alegi o astfel de platformă. AirHelp, ca unul dintre cei mai mari furnizori la nivel global, se bucură de încrederea a milioane de pasageri din peste 30 de țări.
Comunicarea transparentă, actualizările regulate privind statusul cererii și platforma online ușor de utilizat îți permit să știi în orice moment în ce stadiu se află cazul tău.
Majoritatea furnizorilor se concentrează pe despăgubirile reglementate de Regulamentul UE 261/2004. AirHelp oferă acoperire extinsă și pentru alte reglementări internaționale, inclusiv UK261 și anumite reglementări aplicabile în Statele Unite.
Acest lucru înseamnă că, dacă zbori frecvent internațional, beneficiezi de o protecție mai largă comparativ cu alți furnizori.
AirHelp a fost printre primele companii care au integrat inteligența artificială și analiza datelor de zbor în procesul de obținere a despăgubirilor.
Această tehnologie ajută la identificarea rapidă a cazurilor eligibile, la evaluarea lor juridică și la pregătirea automată a documentației. Rezultatul este un proces mai rapid, decizii mai eficiente și șanse mai mari de a obține despăgubirea care ți se cuvine.

AirHelp se diferențiază de alți furnizori prin mai multe aspecte esențiale. De la acoperirea globală și tehnologia de ultimă generație până la expertiza juridică solidă, AirHelp stabilește standarde în industrie de ani de zile și a ajutat deja milioane de pasageri din întreaga lume să își obțină drepturile.
Cel mai mare furnizor la nivel global
AirHelp a ajutat mai mulți pasageri și a obținut mai multe despăgubiri decât orice alt furnizor din domeniu. Această experiență oferă un avantaj real în relația cu companiile aeriene. Atunci când AirHelp depune o cerere în numele tău, aceasta este tratată cu seriozitate – pentru că operatorii aerieni știu că drepturile pasagerilor sunt bine cunoscute și apărate ferm.
Acoperire globală
AirHelp operează în baza mai multor cadre legale decât majoritatea competitorilor. Indiferent dacă zborul tău a fost afectat în Europa, Orientul Mijlociu sau America de Sud, poți primi sprijin. Prezența internațională și rețeaua juridică extinsă îți oferă asistență oriunde călătorești, inclusiv dacă pleci sau revii în România.
Expertiză juridică solidă
Echipa juridică internă este pregătită să ducă un caz în instanță, dacă este necesar. Ca membru fondator al Association of Passenger Rights Advocates (APRA), AirHelp contribuie activ la dezvoltarea și consolidarea drepturilor pasagerilor în Europa și la nivel global. Nu luptă doar pentru cererea ta individuală, ci contribuie la îmbunătățirea legislației pentru toți pasagerii.
Tehnologie care face diferența
De la verificarea rapidă a eligibilității până la actualizări automate privind statusul cererii, AirHelp utilizează inteligența artificială pentru a face întregul proces mai simplu și mai eficient. Abordarea bazată pe tehnologie îți permite să primești despăgubirea mai rapid și cu mai puțin efort.
Pasagerii sunt pe primul loc
Obiectivul principal este protejarea drepturilor tale ca pasager. Tot ceea ce face AirHelp se bazează pe principii precum corectitudinea, transparența și responsabilitatea față de cei care călătoresc.
Mai mult decât despăgubiri
Prin serviciul AirHelp+ și aplicația Flight & Claim Tracker, primești sprijin nu doar în cazul întârzierilor sau anulărilor, ci pe tot parcursul călătoriei. Alertele în timp real, instrumentele digitale și opțiunile suplimentare de protecție fac fiecare călătorie mai sigură, mai simplă și mai puțin stresantă.

Mulți furnizori te pot ajuta să soliciți o despăgubire pentru zborul tău. Însă AirHelp oferă combinația ideală de corectitudine, experiență, rapiditate și transparență. Activitatea se bazează pe ani de expertiză, tehnologie modernă și o prezență globală pe care puțini furnizori o pot egala. De aceea, AirHelp este una dintre cele mai bune alegeri pentru pasagerii din România care doresc să obțină despăgubiri pentru zboruri întârziate sau anulate.
Însă nu este vorba doar despre bani. Cu AirHelp, îți recapeți controlul și liniștea într-un domeniu în care pasagerii sunt adesea lăsați fără sprijin și fără informații clare despre drepturile lor. Primești ajutor pentru a înțelege exact la ce ai dreptul și pentru a obține despăgubirea fără stres sau efort inutil.
Verifică acum, în doar două minute, dacă zborul tău este eligibil pentru despăgubire și lasă experții să se ocupe de restul.


