Zbor Devansat? Despăgubiri pentru zboruri anticipate
Este posibil ca un zbor anticipat să plece fără tine? Uneori, piloții pot decide ca zborul să devanseze, adică să opteze pentru o plecare mai devreme decât ora stabilită inițial, dar de obicei este vorba doar de câteva minute. În mod normal, asta nu ar trebui să fie o problemă, deoarece pasagerii trebuie oricum să fie la poarta de îmbarcare cu 15–30 de minute înainte și să fi urcat deja în avion cu cel puțin 15 minute înainte de ora programată a decolării. Însă dacă nu respecți aceste intervale, avionul chiar poate pleca fără tine.
Dar ce se întâmplă dacă o companie aeriană mută zborul cu o oră sau chiar cu mai mult înainte de ora programată inițial? Ei bine, datorită victoriei AirHelp împotriva Laudamotion GmbH la Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) în decembrie 2021, pasagerii aerieni pot primi despăgubiri pentru zborurile reprogramate cu cel puțin 1 oră mai devreme. Motivul este că un zbor devansat cu peste o oră cauzează un disconfort la fel de inconvenabil ca anularea unui zbor.
Zborurile care pleacă cu peste 1 oră mai devreme sunt eligibile pentru despăgubiri
În decembrie 2021, AirHelp a câștigat un proces împotriva Laudamotion GmbH, o subsidiară Ryanair. CJUE a decis că un zbor devansat cu mai mult de o oră este echivalent cu un zbor întârziat. Asta înseamnă că, dacă zborul tău a plecat mai devreme, ai putea primi până la 600 € despăgubiri și poți verifica foarte ușor dacă ești eligibil aici.
Pasagerii merită să primească despăgubiri în aceste cazuri deoarece, chiar dacă avionul ajunge la destinație cu mai puțin de 3 ore întârziere, stresul și haosul provocat de o plecare devansată pot fi la fel de incomode ca o anulare. O schimbare bruscă a orarului de zbor înseamnă automat schimbarea tuturor planurilor de călătorie. Aceste schimbări pot cauza întâlniri ratate, probleme cu rezervările de transport, cum ar fi de tren sau taxi, sau nevoia de a rezerva nopți suplimentare de cazare. În plus, pasagerii ar putea chiar să-și piardă un zbor de legătură din cauza decolării lui mai devreme.
Conform regulamentului european CE 261, compania aeriană este responsabilă să își anunțe pasagerii cu cel puțin 14 zile înainte de orice modificare a orarului de zbor. Iar Curtea de Justiție a confirmat că obligația de a contacta direct pasagerii revine companiilor aeriene. Așa că, în aceste cazuri, cel mai probabil ești eligibil pentru a primi o compensație dacă zborul tău pleaca mai devreme.
Laudamotion a devansat un zbor cu 6 ore
În cazul AirHelp vs Laudamotion, un zbor din Palma de Mallorca a fost devansat cu 6 ore pe data de 14 iunie 2018. Avionul a decolat la 8:40 dimineața în loc de 14:40, iar pasagerii au fost informați despre această schumbare cu doar 4 zile înainte de călătorie, de către agenția lor online, Kiwi. Laudamotion susține că a informat agenția Kiwi despres schimbarea orarului de zbor cu mai mult de 14 zile înainte, susșinând că agenția a anunțat pasagerii abia cu câteva zile înainte de călătorie.
Din acest motiv, Laudamotion a refuzat inițial să plătească despăgubiri pasagerilor, argumentând că ei au informat pasagerii de schimbarea orarului de zbor din timp și că zborul a fost devansat și nu întârziat. Totuși, AirHelp a argumentat că pasagerii aerieni ar trebui să fie informați despre orice schimbări legate de zborul lor direct de compania aeriană, demonstrând astfel că responsabilitatea de a comunica cu pasagerii revine în totalitate companiei aeriene și că un zbor devansat provoacă același disconfort ca o anulare.
CJUE a decis în favoarea AirHelp, iar Laudamotion a fost obligată să plătească despăgubiri pasagerilor. Încă o victorie importantă pentru drepturile pasagerilor aerieni!
Ai un zbor care a plecat cu peste 1 oră mai devreme și tu ai fost informat despre această schimbare cu mai puțin de 14 zile înainte de ora programată inițial? AirHelp te ajută să verifici rapid dacă ești eligibil pentru despăgubiri — procesul e simplu, rapid și fără niciun risc! Începe acum verificarea cererii tale.
Imagine de Alexandr Podvalny - Pexels