Despre AirHelp

AirHelp ajută pasagerii companiilor aeriene să obțină despăgubirile care li se cuvin după un zbor perturbat (de ex., o anulare, o întârziere sau o suprarezervare). Din 2013, ajutăm milioane de pasageri și suntem una dintre principalele companii de solicitări pentru zboruri din lume.

AirHelp este lider mondial în lupta pentru drepturile pasagerilor aerieni și ajutăm acești pasageri din 2013, deci cu noi ești pe mâini bune.

Câștigăm mai multe cereri de despăgubire pentru zboruri decât oricine altcineva din acest domeniu și putem ajuta pasagerii din întreaga lume datorită echipelor noastre de experți juridici din peste 30 de țări.

Noi eliminăm stresul din procesul de depunere a unei solicitări – nu mai pierzi timpul cu dialoguri inutile cu companiile aeriene. Combinăm cunoștințele, expertiza și tehnologia de vârf pentru a urmări fiecare solicitare eficient și cu succes.

În plus, operăm pe principiul că dacă nu câștigăm, nu plătești onorariul, ceea ce înseamnă că utilizarea serviciului nostru nu implică absolut niciun risc.

Desigur! Dacă ți-a fost respinsă solicitarea, introdu informațiile referitoare la zborul tău în aplicația noastră de verificare a eligibilității. Vor fi secțiuni în care ne poți furniza informațiile primite de la compania aeriană cu privire la solicitarea ta inițială (de exemplu, orice e-mailuri sau SMS-uri de la compania aeriană). Apoi putem investiga dacă ți s-a refuzat în mod abuziv o despăgubire. Dacă vedem că zborul tău îți dă dreptul la despăgubiri, vom prelua solicitarea ta de despăgubire.

Misiunea noastră este de a te ajuta să obții despăgubirile la care ai dreptul ca urmare a unui zbor perturbat. Dacă trimiți o solicitare prin intermediul site-ului nostru, echipa noastră de experți va avea grijă de întregul proces în numele tău. Așa te scutim pe tine de stres și birocrație.

De asemenea, vei beneficia de serviciile celei mai mari companii din lume în domeniu, cu cea mai mare rată de succes și cu acces la expertiză juridică în peste 30 de țări.

La AirHelp operăm pe principul că dacă nu câștigăm solicitarea, nu plătești onorariul, ceea ce înseamnă că promitem să nu percepem taxe decât când câștigăm – chiar dacă mergem în instanță. Aceasta înseamnă că tu nu ai nimic de pierdut și nu este necesară plata niciunui avans.

Pentru informații detaliate despre termenii și condițiile noastre, te rugăm să consulți Termenii și condițiile noastre.

Da, AirHelp are o aplicație gratuită.

Descarcă acum pentru a-ți urmări zborurile în timp real, pentru a verifica ușor și a solicita despăgubirea pentru zbor și pentru a-ți proteja călătoriile viitoare cu o asigurare fără bătăi de cap.

Download the AirHelp app on Google Play or the iPhone app store.

Da, dacă ești membru AirHelp+.

Solicitările pentru bagaje reprezintă un serviciu dedicat exclusiv membrilor AirHelp+. La abonare, te ajutăm să soliciți până la 1.400 € pentru bagajele sosite cu întârziere, deteriorate sau pierdute. Află mai multe detalii despre AirHelp+, aici.

În primul rând, ne pare rău dacă experiența ta cu AirHelp nu a fost pe măsura așteptărilor. Dacă vrei să ne dai feedback sau să trimiți o reclamație referitoare la serviciile primite, suntem aici să te ascultăm și să remediem situația.

Contactează-ne la [email protected] și include numărul solicitării tale (dacă este disponibil). Te rugăm să reții că răspunsurile la reclamațiile oficiale pot dura până la 30 de zile, deoarece necesită o analiză detaliată.

Pentru întrebări generale, actualizări sau solicitări de asistență, folosește unul dintre canalele noastre de contact obișnuite:

Dacă folosești canalul de contact potrivit, vom putea să te ajutăm mai repede.

Am renunțat momentan la opțiunea de importare pentru a ne axa pe alte particularități ale site-ului nostru web. Nu îți face griji! Suntem în continuare dedicați serviciilor și misiunii noastre principale: ajutarea pasagerilor transportului aerian. Tot mai poți afla dacă zborurile tale sunt eligibile pentru despăgubiri, introducând detaliile aferente în secțiunea Compensation Check.