Pentru partenerii feroviari
Automatizează despăgubirile și rambursările feroviare pentru clienții tăi
Ajutăm companiile de management al călătoriilor, corporațiile și partenerii din domeniul ticketing-ului și mobilității să verifice eligibilitatea, să gestioneze solicitările integral și să țină clienții informați — la scară largă și fără costuri inițiale.
Susținut de experiența globală AirHelp în gestionarea perturbărilor pentru pasageri la scară largă
Recuperează până la 6%
pentru cheltuielile corporative cu transportul feroviarProcesăm peste 10 milioane
călătorii cu trenul pe anFără costuri de configurare
și integrare ușoară
Perturbările feroviare frustrează clienții — și creează multă muncă manuală pentru echipa ta. Trein-Vertraging by AirHelp automatizează procesul de despăgubire astfel încât clienții tăi să primească ceea ce li se cuvine, iar echipa ta să petreacă mai puțin timp cu cazuri complexe.
cum îți ajutăm afacerea
Ce facem pentru tine
✔ Verificăm automat eligibilitatea după întârzieri și anulări de trenuri
✔ Evaluăm regulamentul cu cea mai mare valoare (UE sau național)
✔ Trimitem și gestionăm solicitările cap-coadă
✔ Îmbunătățim satisfacția și loialitatea clienților tăi
✔ Oferim rapoarte transparente privind volumele, rezultatele și plățile
Pentru unii parteneri, automatizarea înseamnă, de asemenea, economii de costuri măsurabile — mai puține cazuri manuale și mai puține contacte repetate din partea clienților.
Cum îți ajutăm clienții
Întârzieri de tren de peste 60 de minute
Când apare o perturbare, evaluăm automat eligibilitatea și gestionăm fluxul de lucru pentru despăgubire cap-coadă.
Anulări și servicii pierdute
Gestionăm rambursările și despăgubirile eligibile acolo unde este cazul și ținem clienții informați pe parcurs.
Supraîncărcarea serviciului de asistență pentru clienți
Îți reducem volumul de muncă restant gestionând solicitările și acțiunile ulterioare cap-coadă — astfel încât echipa ta să rămână concentrată pe ceea ce contează cel mai mult.
Crește loialitatea și satisfacția clienților
Transformă perturbările în încredere și venituri suplimentare: soluționările mai rapide și actualizările clare ajută clienții să se simtă apreciați și mai predispuși să rezerve din nou la tine.
procesul
Cum funcționează
1
Alege modelul de parteneriat potrivit care stimulează creșterea
Împreună, ne aliniem la configurația perfectă pentru afacerea ta — adaptând parteneriatul pentru a se potrivi brandului tău, zborului clientului și obiectivelor de venit.
2
Conectează Trein-Vertraging la zborul clientului tău
Susținut de AirHelp, Trein-Vertraging se integrează în sistemele tale existente cu un efort minim, astfel încât să poți lansa noi fluxuri de venituri fără a-ți perturba operațiunile zilnice.
3
Lansează și începe să câștigi la scară largă
Odată activ, perturbările încetează să mai fie un centru de costuri. Deblochezi noi venituri și îți ajuți clienții atunci când au nevoie. Toată lumea câștigă: afacerea ta crește, iar clienții tăi se simt apreciați.
procesul
Cum funcționează
Pasul 1
Alege modelul de parteneriat potrivit care stimulează creșterea
Împreună, ne aliniem la configurația perfectă pentru afacerea ta — adaptând parteneriatul pentru a se potrivi brandului tău, zborului clientului și obiectivelor de venit.
Pasul 2
Conectează Trein-Vertraging la zborul clientului tău
Susținut de AirHelp, Trein-Vertraging se integrează în sistemele tale existente cu un efort minim, astfel încât să poți lansa noi fluxuri de venituri fără a-ți perturba operațiunile zilnice.
Pasul 3
Lansează și începe să câștigi la scară largă
Odată activ, perturbările încetează să mai fie un centru de costuri. Deblochezi noi venituri și îți ajuți clienții atunci când au nevoie. Toată lumea câștigă: afacerea ta crește, iar clienții tăi se simt apreciați.
Parteneriatul cu Trein-Vertraging este ușor și fără riscuri.
Nu există costuri inițiale și nici angajamente pe termen lung. Câștigăm doar atunci când recuperezi fonduri. Datele feroviare sunt gestionate în siguranță, procesate exclusiv în scopul solicitărilor și nu sunt utilizate niciodată dincolo de ceea ce este necesar. Raportarea lunară clară asigură transparență și conformitate deplină.