Despăgubire pentru zborurile anulate și întârziate de la aeroportul internațional Viena

Dacă planurile tale de călătorie sunt date peste cap de probleme precum zborurile anulate sau întârziate de la Aeroportul Internațional Viena, te vei bucura să afli că există legi în vigoare, care protejează pasagerii. O lege europeană, CE 261, stipulează că s-ar putea să ți se datoreze până la 600 € de persoană, ca despăgubire pentru perturbare. Află ce drepturi ai.

Aeroportul Internațional Viena (VIE) se află în zona acoperită de CE 261 - adică țările membre UE și SEE, precum și „regiunile ultraperiferice”, care includ Guadelupa, La Réunion și Insulele Canare. Aceasta înseamnă că orice pasager care pleacă de la Aeroportul Internațional Viena poate avea dreptul la o despăgubire de până la 600 €, dacă zborurile sale sunt întârziate sau anulate. Și, în unele cazuri, și dacă există probleme similare pe zborurile către Aeroportul Internațional Viena.

Dacă ai avut zboruri întârziate sau anulate la Aeroportul Internațional Viena, de obicei ai la dispoziție până la 3 ani pentru a solicita despăgubirea cuvenită.

Ce zboruri sunt acoperite de CE 261?

Analiza anulărilor de la Aeroportul Internațional Viena atrage după sine un șir de întrebări pentru pasagerii afectați. În temeiul legislației UE, companiile aeriene trebuie să aibă grijă de pasagerii lor, dar trebuie să îi și transporte la destinația dorită, presupunând că pasagerul mai dorește să călătorească.

În plus, în cazul în care compania aeriană ți-a anulat zborul cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de data programată, este posibil să ți se datoreze și până la 600 €.

Pasagerii trebuie să știe că există câteva excepții, în temeiul legislației UE. Un exemplu este acela în care Aeroportul Internațional Viena a trebuit să anuleze zborurile dintr-un motiv aflat în afara sferei de control a companiei aeriene. Aceste cazuri sunt clasificate drept circumstanțe extraordinare, iar compania aeriană nu este obligată să plătească despăgubire. Exemplele tipice de circumstanțe extraordinare includ condiții meteo periculoase la Aeroportul Internațional Viena sau o grevă a controlorilor de trafic aerian.

Aici descriem individual situațiile în care te încadrezi și în care nu te încadrezi pentru despăgubire, dar verificarea noastră gratuită a despăgubirii îți poate spune de asemenea în doar câteva minute, dacă anularea zborului tău îți dă dreptul la despăgubire.

Să rămâi blocat timp de câteva ore din cauza întârzierilor de la Aeroportul Internațional Viena (VIE) nu este doar frustrant, dar, de multe ori, îi costă pe pasageri banii câștigați cu greu. Indiferent dacă aceasta înseamnă că plătești pentru mâncarea și băutura esențiale în timpul așteptării sau că ratezi activități planificate din cauza unei sosiri cu întârziere la destinație. Acesta este motivul pentru care este atât de important ca pasagerii să știe că pot avea dreptul la despăgubire - până la 600 € de persoană, în temeiul legislației UE.

Deși pasagerii zborurilor întârziate de la Aeroportul Internațional Viena vor număra orele până la decolare, atunci când vine vorba despre solicitarea despăgubirii, este importantă întârzierea cu care ajungi la aeroportul de destinație. Dreptul la despăgubire se naște atunci când pasagerii aterizează cu 3 ore sau mai mult după ora programată.

Pasagerii aerieni trebuie să știe o excepție cheie: zborurile întârziate ca urmare a circumstanțelor extraordinare. Dacă întârzierea zborului a fost provocată de condiții meteo nefavorabile, un incident în aeroport sau greve ale controlorilor de trafic aerian, compania aeriană nu va plăti despăgubire în aceste cazuri, deoarece acestea nu sunt situații pe care le poate controla.

Deși legislația conține suficiente excepții și condiții care se aplică în cazul acestor sume de despăgubire, calculatorul nostru gratuit pentru despăgubiri îți va spune rapid ce sumă ți se datorează.

Zborurile întârziate sau anulate de la Aeroportul Viena pot distruge vacanțele. Iată ce trebuie să faci dacă zborul tău este afectat:

• strânge dovezile întârzierii sau ale anulării zborului (de exemplu, e-mailuri de la compania aeriană, fotografii ale panoului de plecări).

• păstrează toate documentele de călătorie.

• întreabă compania aeriană din ce cauză a fost afectat zborul tău.

• solicită-i companiei aeriene să îți achite mesele și băuturile nealcoolice.

• acordă mare atenție la ce îți oferă compania aeriană - nu semna nimic care ți-ar anula dreptul la despăgubire.

• Păstrează toate chitanțele care demonstrează faptul că perturbarea te-a costat bani în plus.

Ce pot face dacă zborul meu de pe Aeroportul Viena este anulat în ultimul moment?

Dacă zborul tău este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare și compania aeriană este responsabilă, ai dreptul la compensație de până la 600€, în funcție de distanța zborului. De asemenea, compania trebuie să îți ofere fie un zbor alternativ, fie o rambursare completă a biletului.

Am dreptul la despăgubiri dacă zborul meu de pe Aeroportul Viena are o întârziere semnificativă?

Da, dacă întârzierea este de peste 3 ore și este cauzată de compania aeriană, poți primi o compensație între 250€ și 600€. Dacă întârzierea depășește 5 ore, ai dreptul să renunți la călătorie și să primești banii înapoi.

Ce se întâmplă dacă pierd un zbor de conexiune din cauza întârzierii zborului de la Viena?

Dacă ai o rezervare unică și pierzi un zbor de legătură din cauza unei întârzieri, compania aeriană trebuie să îți asigure un zbor alternativ fără costuri suplimentare. În unele cazuri, ai și dreptul la compensație financiară, în funcție de durata întârzierii finale.

Ce trebuie să fac dacă bagajul meu este pierdut sau deteriorat pe Aeroportul Viena?

Dacă bagajul tău este pierdut, deteriorat sau întârziat, ai dreptul la o compensație de până la 1.600€, conform Convenției de la Montreal. Trebuie să depui o reclamație imediată la biroul de bagaje pierdute din aeroport și să trimiți o cerere oficială companiei aeriene.

Dacă mi se refuză îmbarcarea pe un zbor de la Viena din cauza suprarezervării, ce drepturi am?

Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza overbooking-ului, ai dreptul la o compensație între 250€ și 600€, un zbor alternativ și, dacă este necesar, cazare și mese gratuite până la următorul zbor disponibil.

Cum pot solicita despăgubiri pentru un zbor anulat sau întârziat de pe Aeroportul Viena?

Poți trimite cererea direct companiei aeriene sau poți folosi o platformă de revendicare a compensațiilor. Dacă nu primești un răspuns în termen de 6 săptămâni, poți escalada cazul la Autoritatea Austriacă pentru Aviație Civilă sau la un organism european de protecție a consumatorilor.